Hiszpański agent obsługi klienta (tylko Ukraina) w Helpware

Helpware to globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom uwolnić ich zespoły, aby mogły skupić się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich przedsiębiorstw. W 2018 roku Clutch – firma zajmująca się ocenami, badaniami i recenzjami B2B – nazwała nasz zespół Lider w wielu kategoriach usług dla firm z branży BPO! Rośniemy i mamy otwarte stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta w Hiszpanii. Umiejętności i kwalifikacje:Doskonała znajomość języka hiszpańskiego w piśmie;Angielski co najmniej b2 lvl;Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem ;Podstawowe wykształcenie techniczne (duże doświadczenie w korzystaniu z aplikacji);Proaktywne podejście, empatyczne jednostki, umiejętność rozwiązywania problemów;Zorientowanie na klienta i umiejętność dostosowywania się/reagowania na różne typy postaci;Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem. Obowiązki: Zapewnienie obsługi klienta użytkownikom serwisu. Rozpatrywanie reklamacji klientów, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonym terminie; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązania. Postępuj zgodnie z procedurami, wytycznymi i politykami komunikacyjnymi. Szybkie odpowiadanie na zapytania klientów. Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (czat/e-mail). Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów. Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i reklamacji. Wprowadzanie danych do CRM i innych narzędzi online. i platformy chmuroweInne powiązane zadania zlecane przez menadżerów Klientów i/lub HelpwareOferujemy:Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką UAH/USD;Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym;Zajęcia z języka angielskiegoGrafik 8:00 - 12:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina przerwy w tym okresie); Szkolenia firmowe i imprezy. Wszystkim kandydatom serdecznie dziękujemy za złożenie aplikacji; jednakże skontaktujemy się tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną. Jeżeli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy na codzienne wykonywanie wymaganych obowiązków, aplikuj! Pokaż więcej Pokaż mniej Тип зайнятості Повний робочий день