Menedżer aktualizacji usług w SkyUp Airlines

 Jesteśmy SkyUp i dołącz do nas! – razem tworzymy grupę firm z ukraińskim DNA. Nasz zespół to ponad 1500 profesjonalistów na Ukrainie i za granicą.
      Linia lotnicza SkyUp to międzynarodowa marka o ukraińskich korzeniach, założona w 2017 roku, odważny innowator, dzięki któremu ukraińskie lotnictwo staje się bardziej demokratyczne i otwarte. Naszą misją jest zachęcanie do podróży, aby zmienić światopogląd ludzi. 
Zapraszamyzapraszamy, tych, którzy naprawdę kochają swoją pracę, którzy są gotowi podejmować wyzwania i zamieniać je w możliwości, a także podzielają nasze wartości.
Razem z nami zdobędziesz doświadczenie w pracy w międzynarodowej firmie, będziesz mógł wykorzystać swoją wiedzę w praktyce, realizować fajne projekty i rozwijać się zawodowo. Wierzymy, że najlepsze rozwiązania znajdują i wdrażajązespół -style: normal">właśnie wtedy, gdy każdy może wnieść swój wkład. Tutaj będziesz miał okazję nie tylko zaproponować pomysły, ale także wdrożyć je w życie. Jesteśmy w tym razem!

Aby osiągnąć nasze ambitne cele, poszukujemy Menedżera ds. aktualizacji usług aby dołączyć do naszego zespołu. 

W tej roli będziesz:

• Monitorowanie trendów poprawy jakości usług w zakresie lotnictwa i turystyki.
• Weź udział w tworzeniu formularzy ankiet dla pasażerów i klientów wewnętrznych (Centric).
• Zbieranie i przetwarzanie informacji zwrotnych (przekazywanie informacji kierownikowi odpowiedniego działu i nadzór nad wdrożeniem). Kanały przychodzące: pracownicy, księga opinii, stewardessy, połączenia,sieci społecznościowe, aplikacje internetowe.
• Analizuj recenzje klientów linii lotniczych w kolejności aby ulepszyć usługę. Raportowanie oparte na analizie NPS.
• Oferuj nowe usługi w celu ulepszenia linii lotniczych obsługa klienta.
• Inicjowanie projektów mających na celu poprawę jakości linii lotniczych usługi
• Wsparcie projektów w zakresie tworzenia usług dodatkowych, audytu, NPS, tajemniczy pasażer linii lotniczych.
• Weź udział w synchronizacji danych z różnych kanałów otrzymywania informacji zwrotnych i opracowywania raportów.

Czego oczekujemy:

• Wykształcenie wyższe .
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• 1 rok doświadczenia w lotnictwie/turystyce będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 i wyższym.
• Umiejętność analizy otrzymanych informacji, proaktywność.
• Wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, kreatywność, elastyczność.

Co oferujemy:

• Kariera w dużej międzynarodowej firmie, która rozwija się szybko i pewnie.
• My wspieraj rozwój współpracowników i oferuj: uczelnię korporacyjną GROW UP, wynagrodzenie za szkolenia zewnętrzne
• Kultura otwartości, równości i wsparcia
• 24 dni płatnego urlopu rocznego i zwolnienia lekarskiego.
• Korporacyjne ubezpieczenie zdrowotne.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Zniżki dla firm na podróże z Join UP!
• Jesteśmy dumni być ukraińskim biznesem i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wspierać kraj i siebie nawzajem: wspólnie z U prowadzimy wewnętrzną inicjatywę charytatywną, w ramach której pomagamy kolegom z Sił Zbrojnych.

Etapy przyciągania talentów w naszej firmie*: > Wstępna selekcja telefoniczna > Rozmowa online z rekruterem > Zadanie testowe (opcjonalnie) > Rozmowa kwalifikacyjna i poznanie lidera zespołu > Job oferta 

*Prosimy pamiętać, że termin przeglądu CV wynosi 10 dni roboczych Jeżeli w tym terminie nie skontaktowaliśmy się z Tobą, oznacza to, że w tym momencie nie jesteśmy gotowi zaprosić Cię na rozmowę kwalifikacyjną. Zachowamy jednak Twoje CV w naszej bazie danych kandydatów, aby w przyszłości zaoferować inne możliwości kariery odpowiadające Twojemu doświadczeniu.

Dołącz do międzynarodowego zespołu pretendentów, którzy codziennie zmieniają branżę lotniczą i spełniają podróżnicze marzenia ludzi. 

Więcej o nas: