Technik serwisu w Quipu GmbH

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Quipu GmbH Simona Markowska Simona Markowska Specjalista ds. HR i Rekrutacji Poszukujemy technika Service Desk, który dołączy do naszego zespołu w Kijowie. Quipu jest dedykowaną spółką informatyczną grupy ProCredit i zapewnia kompleksowe, kompleksowe rozwiązania dla wszystkich instytucji ProCredit, a także dla innych banków i instytucji finansowych. Obejmuje to wszystko od usług płatności elektronicznych po systemy oprogramowania, hosting w chmurze hybrydowej i szereg innych operacji. Quipu, spółka zależna w 100% od ProCredit Holding, została założona w marcu 2004 roku i ma siedzibę we Frankfurcie nad Menem w Niemczech. Quipu odgrywa kluczową rolę w grupie ProCredit, zapewniając kompleksowy zakres usług wsparcia, które pozwalają bankom stać się konkurencyjnymi i efektywnymi. Technik Service Desk będzie integralną częścią zespołu wsparcia IT, zapewniając wsparcie techniczne klientom wewnętrznym i zewnętrznym . Technik Service Desk będzie odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń wsparcia pierwszego poziomu, rozwiązywanie problemów technicznych i eskalację bardziej złożonych problemów do członków zespołu wyższego szczebla. Technik Service Desk będzie ściśle współpracował z Koordynatorem Service Desk w celu utrzymania wysokiej jakości usług wsparcia IT, jednocześnie rozwijając swoje umiejętności techniczne i zdobywając cenne doświadczenie w terenie. Twoje kluczowe obowiązki będą należeć: Odpowiadanie na napływające zgłoszenia serwisowe drogą telefoniczną, e-mailową i czat Rozwiązuj problemy techniczne i dostarczaj rozwiązania na czas W razie potrzeby eskaluj bardziej złożone problemy do starszych członków zespołu Dokumentuj wszystkie interakcje wsparcia w systemie zarządzania usługami Utrzymuj wysoki poziom zadowolenia klientów poprzez skuteczną komunikację z klientami i informowanie ich o status ich próśb. Uczestnictwo w szkoleniach i możliwościach rozwoju w celu podniesienia umiejętności technicznych. Pomoc w utrzymaniu inwentarza sprzętu i oprogramowania. Współpraca z członkami zespołu w celu identyfikowania i rozwiązywania problemów systemowych. Umiejętności i doświadczenie, których od Ciebie oczekujemy: Licencjat z informatyki, technologii informatycznych lub pokrewnego. dziedzinaZnajomość sprzętu komputerowego, oprogramowania i sieciDobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmieDobre umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemówUmiejętność dobrej pracy w środowisku zespołowym i radzenia sobie z wieloma zadaniaSkoncentrowane na kliencie podejście do wsparcia i rozwiązywania problemówCo oferujemy: Duży stopień elastyczności, pozwalający na autonomiczne podejście do wykonywania obowiązków Praca pełna wyzwań i zróżnicowana Płaska struktura zarządzania Doskonałe, zorientowane na zespół i międzynarodowe środowisko pracy Możliwości podróżyOsobistei rozwój umiejętności technicznych dzięki certyfikowanym szkoleniomPrywatne ubezpieczenie zdrowotne Hybrydowy model pracy Jeśli widzisz siebie w tej roli, daj nam znać e-mailem, chętnie Cię poznamy. Wyślij nam swoją aplikację zawierającą CV, list motywacyjny, oczekiwania dotyczące wynagrodzenia i identyfikator stanowiska 25004 na adres [email protected] do 15.02.2025. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Technologie informacyjne Przemysły Usługi informatyczne i doradztwo informatyczne oraz bankowość