OTP Bank Ukraine -one z największych banków ukraińskich Od 100%kapitału zagranicznego, uznany lidera w sektorze finansowym kraju, członek europejskiej grupy finansowej działającej w 11 krajach. incydentów i wniosków od użytkowników Określenie priorytetu i mianowania osób odpowiedzialnych za decyzję incydentów Monitorowanie statusu incydentów i żądań, zapewniając terminowe rozwiązanie Kontrola wdrożenia SLA (Umowa na poziomie usługi) i innych umów Poinformuj użytkowników o statusie ich ż
OTP Bank Ukraine -one z największych banków ukraińskich Od 100%kapitału zagranicznego, uznany lidera w sektorze finansowym kraju, członek europejskiej grupy finansowej działającej w 11 krajach. incydentów i wniosków od użytkowników
Określenie priorytetu i mianowania osób odpowiedzialnych za decyzję incydentów Monitorowanie statusu incydentów i żądań, zapewniając terminowe rozwiązanie Kontrola wdrożenia SLA (Umowa na poziomie usługi) i innych umów Poinformuj użytkowników o statusie ich żądań i incydentów Zapewnienie konsultacji i wsparcia technicznego dla użytkowników / L> Analiza przyczyn incydentów i opracowywanie zaleceń, które zapobiegają im w przyszłości Przygotowywanie raportów dotyczących usług biurkowych, w tym incydentów i żądań System rejestracji incydentów i żądań Wprowadzenie nowych funkcji i aktualizacji w celu ulepszenia systemu Szkolenie nowych pracowników biurka Wsparcie i konsultacje dla współpracowników W sprawie użycia systemu Wymagania kandydujące:
- Wyższe wykształcenie techniczne lub ekonomiczne
- Wiedza ITIL, ITSM
- Doświadczenie w zarządzaniu incydentami IT i obsługa użytkowników
- Doświadczenie w zakresie wspierania IT lub administrowania systemami informatycznymi
- Doświadczenie w systemach usług biurkowych takie jak Omnitracker, Service lub podobne Li>
- Znajomość systemów operacyjnych (Windows, Linux)
- Doświadczenie w technologiach i protokołach sieciowych (TCP/IP, DNS)
- Baza danych Umiejętności (SQL). Style czcionki: normalny "> z nami dostajesz:
-
- roczna ocena płac i premia na temat wyników>
- Programy szkoleniowe, seminaria, szkolenia, klub czytania, kursy angielskie itp.
Jesteśmy w sieciach społecznościowych:
www.otpbank.com.ua p>
www.facebook.com/otpbankua
Dziękuję za zainteresowanie naszym wakatem. Jeśli masz pozytywną decyzję, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz CV, nie bądź zdenerwowany - oznacza to, że nie możemy teraz zaoferować odpowiedniego wakatu, ale uratowaliśmy twoje CV w naszej bazie rezerwowej personelu. Jeśli w przyszłości pojawi się wakat, zaoferujemy ci rozważenie.