Starszy inżynier wsparcia technicznego @ Mend.io w Mend.io

Mend.io poszukuje wyjątkowego menedżera ds. wsparcia technicznego, który poprowadzi naszą globalną organizację wsparcia w zapewnianiu najlepszej w swojej klasie obsługi klienta i wsparcia. Na tym kluczowym stanowisku będziesz zarządzać, mentorować i rozwijać wysokowydajny zdalny zespół inżynierów wsparcia, jednocześnie budując silne partnerstwa w całej firmie.

Firma: Mend.io oferuje korporacyjny pakiet narzędzi zapewniających bezpieczeństwo aplikacji, zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom w tworzeniu dojrzałego, proaktywnego programu AppSec i zarządzaniu nim. Mend.io wspiera zarówno programistów, jak i zespoły ds. bezpieczeństwa, udostępniając każdemu zespołowi inne, ale uzupełniające się narzędzia do pracy, umożliwiające im zaprzestanie poszukiwania luk w zabezpieczeniach i rozpoczęcie proaktywnego zarządzania ryzykiem aplikacji.

Nasza kultura jest otwarta, włączająca i angażująca, dlatego ciężko pracujemy, aby stworzyć firmę, w której każdy czuje się ceniony. Mend to firma, która żyje według swoich wartości:

• Jesteśmy pasjonatami doskonałości
• Widzimy świat z perspektywy klienta
• Jesteśmy lepsi razem

Oświadczenie Mend.io dotyczące EEO

Mend.io jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, zaangażowanym w zachęcanie i docenianie swojej zróżnicowanej i włączającej siły roboczej. Zapraszamy wszystkich bez względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, tożsamość i ekspresję płciową, płeć (w tym ciążę, poród i powiązane schorzenia), orientację seksualną, obywatelstwo, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status wojskowy, status weterana, przynależność polityczną lub inne chronione cechy. Wszystkie aspekty zatrudnienia, w tym zatrudnianie, szkolenia, awanse i dyscyplina, będą opierać się wyłącznie na zasługach i kwalifikacjach związanych z kompetencjami zawodowymi. Mend.io działa na zasadzie wzajemnego szacunku i akceptacji, a każdy pracownik musi przestrzegać polityk firmy Mend.io dotyczących przeciwdziałania molestowaniu i dyskryminacji.

Zaangażowanie Mend.io w różnorodność

W Mend.io wierzymy, że połączenie różnorodności doświadczeń i wykształcenia tworzy lepsze miejsce pracy, lepszy produkt i więcej możliwości wprowadzania innowacji. Mend.io dokłada wszelkich starań, aby zaradzić luce kapitałowej, tworząc bezpieczne, integracyjne środowisko, które inspiruje i wspiera pracowników do bycia autentycznym sobą oraz zapewniania wszystkim możliwości rozwoju.

• Licencjat w dziedzinie związanej z IT i ponad 3 lata doświadczenia we wsparciu technicznym lub równoważnym stanowisku technicznym zajmującym się kontaktem z klientem lub ponad 5 lat na równoważnym stanowisku technicznym
• Doświadczenie w środowiskach programistycznych – niekoniecznie jako programista (np. Java, Python, JavaScript, C#, Ruby, C++ itp.)
• Doświadczenie we wsparciu aplikacji opartych na chmurze
• Doświadczenie z różnymi systemami operacyjnymi (np. Windows, Linux, OS X)
• Biegła znajomość powłok interfejsu wiersza poleceń (CLI) (np. Bash, PowerShell, DOS)
• Doświadczenie z systemami biletowymi (np. Salesforce, Jira)
• Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
• Zorientowany na klienta z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi w języku angielskim (w mowie i piśmie)

Mend.io to poszukuje wyjątkowego menedżera ds. wsparcia technicznego, który poprowadzi naszą globalną organizację wsparcia w zapewnianiu najlepszej w swojej klasie obsługi klientae i wsparcie. Na tym kluczowym stanowisku będziesz zarządzać, mentorować i rozwijać wysokowydajny zdalny zespół inżynierów wsparcia, jednocześnie budując silne partnerstwa w całej firmie.

Firma: Mend.io oferuje korporacyjny pakiet narzędzi zapewniających bezpieczeństwo aplikacji, zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom w tworzeniu dojrzałego, proaktywnego programu AppSec i zarządzaniu nim. Mend.io wspiera zarówno programistów, jak i zespoły ds. bezpieczeństwa, udostępniając każdemu zespołowi inne, ale uzupełniające się narzędzia do pracy, umożliwiające im zaprzestanie poszukiwania luk w zabezpieczeniach i rozpoczęcie proaktywnego zarządzania ryzykiem aplikacji.

Nasza kultura jest otwarta, włączająca i angażująca, dlatego ciężko pracujemy, aby stworzyć firmę, w której każdy czuje się ceniony. Mend to firma, która żyje według swoich wartości:

• Jesteśmy pasjonatami doskonałości
• Widzimy świat z perspektywy klienta
• Jesteśmy lepsi razem

Oświadczenie Mend.io dotyczące EEO

Mend.io jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, zaangażowanym w zachęcanie i docenianie swojej zróżnicowanej i włączającej siły roboczej. Zapraszamy wszystkich bez względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, tożsamość i ekspresję płciową, płeć (w tym ciążę, poród i powiązane schorzenia), orientację seksualną, obywatelstwo, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status wojskowy, status weterana, przynależność polityczną lub inne chronione cechy. Wszystkie aspekty zatrudnienia, w tym zatrudnianie, szkolenia, awanse i dyscyplina, będą opierać się wyłącznie na zasługach i kwalifikacjach związanych z kompetencjami zawodowymi. Mend.io działa na zasadzie wzajemnego szacunku i akceptacji, a każdy pracownik musi przestrzegać polityk firmy Mend.io dotyczących przeciwdziałania molestowaniu i dyskryminacji.

Zaangażowanie Mend.io w różnorodność

W Mend.io wierzymy, że połączenie różnorodności doświadczeń i wykształcenia tworzy lepsze miejsce pracy, lepszy produkt i więcej możliwości wprowadzania innowacji. Mend.io dokłada wszelkich starań, aby zaradzić luce kapitałowej, tworząc bezpieczne, integracyjne środowisko, które inspiruje i wspiera pracowników do bycia autentycznym sobą oraz zapewniania wszystkim możliwości rozwoju.

,[W tej roli dołączysz do zespołu nieszablonowych myślicieli, którzy doskonale komunikują się i nieustępliwie dążą do osiągnięcia celu. W ramach swoich obowiązków będziesz świadczyć usługi wsparcia dla obecnych i potencjalnych klientów Mend poprzez rozwiązywanie problemów, replikowanie i opracowywanie obejść i rozwiązań problemów klientów, a także ścisłą współpracę z innymi działami (Badania i rozwój, zarządzanie produktem) w celu ich rozwiązania. Problemy techniczne, nad którymi będziesz pracować, mają złożony charakter i będą stale podnosić Twoją wiedzę o systemach komputerowych na wyższy poziom. Jeśli ekscytuje Cię myśl o zostaniu częścią tego zespołu, to jest praca dla Ciebie!]
Wymagania: SDLC, DevOps, Degree, Java, Python, JavaScript , Ruby, C++, System operacyjny, Windows, Linux, CLI, Bash, PowerShell, Salesforce, Jira, Statyczne testowanie bezpieczeństwa aplikacji, npm, Maven, Gradle, pip, GitHub, GitLab, Bitbucket, Artifactory, Azure, Jenkins, TeamCity, Docker , Kubernetes, OpenShift, AWS, Infrastruktura jako kod, Terraform, Ansible, AWS CloudFormation