Starszy projektant produktów - grupa obsługi klienta (Bangkok) w Agoda

Informacje o AgodaAgoda to internetowa platforma do rezerwacji podróży, obejmująca zakwaterowanie, loty i nie tylko. Budujemy i wdrażamy najnowocześniejszą technologię, która łączy podróżnych z globalną siecią 4,7 mln hoteli i obiektów wakacyjnych na całym świecie, a także lotami, atrakcjami i nie tylko. Z siedzibą w Azji i częścią Booking Holdings, ponad 7100 naszych pracowników reprezentujących ponad 95 narodowości na 27 rynkach tworzy środowisko pracy bogate w różnorodność, kreatywność i współpracę. Wprowadzamy innowacje poprzez kulturę eksperymentów i własności, zwiększając zdolność naszych klientów do doświadczania świata. Nasz cel – łączenie świata poprzez podróże Wierzymy, że podróże pozwalają ludziom cieszyć się, uczyć i doświadczyć więcej niesamowitego świata, w którym żyjemy. Zbliża jednostki i kultury, sprzyjając empatii, zrozumieniu i szczęściu. Jesteśmy zręcznym, zmotywowanym i zróżnicowany zespół z całego świata, którego łączy pasja wywierania wpływu. Wykorzystując nasze innowacyjne technologie i silne partnerstwa, dążymy do tego, aby podróżowanie było łatwe i satysfakcjonujące dla każdego. Dołącz do naszego pełnego pasji zespołu, którego celem jest ulepszanie podstawowych doświadczeń gości poprzez przekształcanie oryginalnych koncepcji w angażujące interaktywne doświadczenia dla odbiorców na całym świecie. Twoja rola będzie polegać na definiowaniu rozwiązań, które podniosą poziom komfortu rezerwacji gości w produktach Agoda. Jak wygląda projekt produktu w Agoda: Jako projektant produktu w Agoda będziesz współpracować z menedżerem produktu, 6-8 inżynierami, badaczami i specjalistami ds. -partnerzy funkcjonalni. Razem będziecie kierować swoim segmentem Agoda, dostarczać rozwiązania problemów i zbierać opinie bezpośrednio od klientów i wewnętrznych interesariuszy. Rola w zespole CEG: Grupa ds. obsługi klienta (CEG) w Agoda to nasz oddany zespół wsparcia, skupiający się na zapewnianiu pomoc i rozwiązania w przypadku zapytań związanych z rezerwacją. Jako główny punkt kontaktowy dla naszych klientów i partnerów, CEG odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu płynnego i satysfakcjonującego doświadczenia. Zespół ten jest wyjątkowy w serwisie Agoda, ponieważ bezpośrednio współpracuje z klientami, co odzwierciedla nasze zaangażowanie w świadczenie doskonałej obsługi i ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych. Jako projektant w zespole CEG będziesz odgrywać kluczową rolę w tworzeniu doskonałego UX przy jednoczesnym osiąganiu celów biznesowych. Kluczowe obowiązki: Prowadzenie faz odkrywania i pomoc w definiowaniu wymagań produktu Testowanie prototypów i hipotez z użytkownikami w celu zebrania informacji zwrotnych Prezentowanie swojej pracy współpracownikom i kierownictwu, asynchronicznie i osobiście Weź udział w cotygodniowych recenzjach projektów, warsztatach, spotkaniach wszystkich rąk i drużyn Myśl i pisz o swoim procesie oraz szczegółowo opisz swoje decyzje Spójność mistrzów i spójność w projektowaniu UX, który łączy rosnącą rodzinę produktów/funkcjiBądź strategicznym liderem z wizją wdrażania doświadczeń stanowiących najbardziej skupione na kliencie skrzyżowanie projektu, biznesu, treści i technologii. Projektant produktów w Agoda oznacza, że ​​masz doświadczenie of: Współpracujesz z partnerami projektowymi, prowadząc warsztaty odkrywania i tworzenia pomysłów oraz skupiasz grupę wokół wizji i podejścia. Masz doświadczenie w tworzeniu wyrafinowanych przepływów i podróży klientów. Potrafisz myśleć i tworzyć na poziomie systemu, a nie j.Tylko elementy interfejsu lub strony Regularnie będziesz wykorzystywać swoje umiejętności miękkie: słuchanie, negocjowanie, podejmowanie decyzji Potrafisz zrównoważyć wiele priorytetów i skutecznie dostarczać produkty w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempoCechy, które cenimy u projektantów:Efektywna artykulacja pomysłów i rozwiązań projektowychWyrażanie opinii z życzliwością i szczerościąTolerancja dla dwuznaczności i zdrowej ciekawościTłumaczenie spostrzeżeń ilościowych i jakościowych na decyzje projektoweWkład w naszą kulturę: motywacja, optymizm, jakość, uczciwośćDołącz do nas kształtujemy przyszłość podróży w serwisie Agoda!#seattle #sanfrancisco #beijing #newyork #london #bangkok #singapore #chicago #hongkong #singapore #berlin #shanghai #losangeles #boston #austin #toronto #luxembourg #munich #oslo #copenhagen # sztokholm #helsinki #bruksela #hamburg #stuttgart #taipei #hamburg #stuttgart #dublin #telaviv #sydney #melbourne #perth #vancouver #montreal #prague #paris #dublin #telaviv #milan #rzym #tokyo #osaka #amsterdam #mskwa #saintpetersburg #frankfurt #shenzhen #stambuł #dubaj #kijów #seul #bangkokPracodawca zapewniający równe szanse W Agoda jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy firmą reprezentowaną przez ludzi z różnych środowisk i o różnych orientacjach. Naszym priorytetem jest przyciąganie różnorodnych talentów i kultywowanie włączającego środowiska, które zachęca do współpracy i innowacji. Zatrudnienie w Agoda opiera się wyłącznie na zasługach i kwalifikacjach danej osoby. Zależy nam na zapewnianiu równych szans zatrudnienia bez względu na płeć, wiek, rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, religię, stan cywilny, ciążę, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność, obywatelstwo, status weterana lub wojskowego oraz inne cechy prawnie chronione. zachowa Twoją aplikację w aktach, abyśmy mogli uwzględnić Cię w przypadku przyszłych wakatów, przy czym zawsze możesz poprosić o usunięcie Twoich danych z pliku. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą politykę prywatności. Do wszystkich agencji rekrutacyjnych: Agoda nie przyjmuje CV osób trzecich. Prosimy nie wysyłać CV na nasz pseudonim, do pracowników serwisu Agoda ani do żadnej innej lokalizacji organizacji. Agoda nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z niezamówionymi CV. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Дизайн, Мистецтво/Креатив і Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет