Starszy konsultant Genesys Cloud CX w Miratech

Opis firmyMiratech pomaga wizjonerom zmieniać świat. Jesteśmy globalną firmą świadczącą usługi IT i konsulting, łączącą innowacje w przedsiębiorstwach i start-upach. Dziś wspieramy transformację cyfrową niektórych z największych przedsiębiorstw na świecie. Współpracując zarówno z dużymi, jak i małymi graczami, pozostajemy w czołówce technologii, pozostajemy zwinni nawet jako światowy lider i tworzymy technologie, które pomagają naszym klientom w dalszym ulepszaniu ich działalności. Jesteśmy organizacją opartą na wartościach, a nasza kultura nieustannej wydajności umożliwiła ponad 99% zadań Miratech odniesienie sukcesu poprzez osiągnięcie lub przekroczenie celów w zakresie zakresu, harmonogramu i/lub budżetu od chwili naszego powstania w 1989 r. Miratech jest obecny na 5 kontynentach i działa w ponad 25 krajach na całym świecie. Miratech zatrudnia prawie 1000 pełnoetatowych specjalistów, a nasza roczna stopa wzrostu przekracza 25%. Opis stanowiska Poszukujemy doświadczonego starszego konsultanta Genesys Cloud CX, który będzie odpowiedzialny za projektowanie, wdrażanie i wsparcie rozwiązań Genesys Cloud CX dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie miał szerokie doświadczenie z Genesys Cloud CX, duże umiejętności rozwiązywania problemów oraz umiejętność ścisłej współpracy z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i dostarczenia dostosowanych rozwiązań. Obowiązki: Projektowanie, wdrażanie i wsparcie rozwiązań Genesys Cloud CX w celu spełnienia wymagań klienta wymagania. Przeprowadzaj sesje odkrywania i twórz dokumentację techniczną dla projektów związanych z Genesys Cloud. Dostosuj i integruj IVR i źródła danych w ramach platformy Genesys Cloud. Przeprowadź migrację ze starszych środowisk do Genesys Cloud. Konfiguruj i zarządzaj kolejkami i umiejętnościami w Genesys Cloud. Zapewnij wiedzę techniczną i wsparcie dla wdrożeń i integracji Genesys Cloud. Rozwiązywanie problemów związanych z konfiguracjami i integracją Genesys Cloud. Współpraca z klientami w celu zbierania wymagań i projektowania rozwiązań spełniających ich potrzeby. Organizuj sesje transferu wiedzy klientom i współpracownikom, aby zwiększyć zrozumienie technologii Genesys. Utrzymuj jasną i skuteczną komunikację z interesariuszami i regularnie dostarczaj aktualizacje statusu projektu. Kwalifikacje Ponad 5 lat doświadczenia z Genesys Cloud CX, w tym WEM/WFM i kanałami cyfrowymi. Solidna wiedza na temat Genesys Cloud CX, w tym praktyczne doświadczenie z Amazon Web Services (AWS). Biegła znajomość aplikacji wykorzystujących API. Umiejętność ścisłej współpracy z interesariuszami w celu zebrania wymagań i rozwiązań projektowych. Doświadczenie w tworzeniu i pisaniu dokumentacji technicznej. Płynny poziom języka angielskiego w mowie i piśmie. Licencjat z telekomunikacji, inżynierii komputerowej, informatyki lub pokrewnej dyscypliny technicznej. Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły. Umiejętność samodzielnej pracy w roli eksperta w kontakcie z klientem. Miło jest mieć: Certyfikowanego partnera Genesys Cloud, Certyfikowanego profesjonalistę Genesys Cloud lub Certyfikowanego programistę Genesys Cloud. Doświadczenie z innymi platformami chmurowymi (np. Microsoft Azure, Google Cloud Platform). Oferujemy:Kulturę nieustannej wydajności: dołącz do niepowstrzymanego zespołu rozwoju technologii ze wskaźnikiem powodzenia projektów na poziomie 99% i więcejhan 30% wzrost przychodów rok do roku. Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia: ciesz się kompleksowym pakietem wynagrodzeń i świadczeń, obejmującym ubezpieczenie zdrowotne, kursy językowe i program relokacji. Kultura pracy z dowolnego miejsca: maksymalnie wykorzystaj elastyczność, jaką zapewnia praca zdalna. Nastawienie na rozwój: czerpaj korzyści z szeregu możliwości rozwoju zawodowego, w tym programów certyfikacji, programów mentorskich i inwestowania w talenty, mobilności wewnętrznej i możliwości stażu. Global Impact: współpracuj nad wpływowymi projektami dla czołowych globalnych klientów i kształtuj przyszłość branż. Przyjazne środowisko wielokulturowe: bądź częścią dynamicznego, globalnego zespołu i rozwijaj się w włączającym i wspierającym środowisku pracy, z otwartą komunikacją i regularnymi firmowymi wydarzeniami towarzyskimi budującymi zespół. Wartości zrównoważonego rozwoju społecznego: dołącz do naszych zrównoważonych praktyk biznesowych skupionych na pięciu filarach, w tym edukacji informatycznej, wzmacnianiu pozycji społeczności, uczciwych praktykach operacyjnych, zrównoważonym rozwoju środowiskowym i równości płci. Miratech jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie dyskryminuje żadnego pracownika ani osoby ubiegającej się o zatrudnienie ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana, orientację seksualną, tożsamość płciową lub jakikolwiek inny status chroniony zgodnie z obowiązującym prawem. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія і Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг