Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy Starszego Menedżera ds. Sukcesu Klienta >do jednej z naszych firm. 

Jakie wyzwania czekają Cię na tym stanowisku:
— budowanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami;
— utrzymanie i powrót klientów do produktu
— rozwiązywanie problemów klientów pod klucz, znajdowanie najlepszych sposobów ich rozwiązania;
— proaktywna praca z sugestiami klientów, przenoszenie ich na produkt;
— komunikacja z zewnętrznymi interesariuszami w celu rozwiązywania spraw

Co jest dla nas ważne:
— Angielski B2+ w mowie i piśmie. Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ komunikujemy się głównie z Amerykanami; 
— Ponad 2 lata doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu kontami, zespołach pracujących z klientami VIP;
— Doświadczenie w pracy z klientami premium;
— Pełna własność Twojego obszaru odpowiedzialności, projektów i inicjatywy „pod klucz”;
— Silne umiejętności komunikacyjne i pisarskie: umiejętność komunikowania się z klientami podczas rozmów telefonicznych, utrzymywania ich na celu i toku rozmowy, pracy z zastrzeżeniami, umiejętności rozwiązywania spraw korespondencyjnych.

Plusem będzie:
— obecność wewnętrznego standardu komunikacji z klientami i zdrowe rozumienie hasła „klient ma zawsze rację”;
— doświadczenie w pracy na rynkach zachodnich (USA, Kanada, Europa);
— umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundament SKELAR od podstaw pracowników naszego venture buildera w celu wsparcia Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.

Planujemy w dalszym ciągu rozwijać biznesy technologiczne, podbijać rynki światowe i pracować na zwycięstwo Ukrainy.

W tym celu stworzyliśmy w naszym venture builderze wszystkie możliwości:
– 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają startupom rozwiązywać wszelkie problemy: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
– Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą podzielić się praktycznym doświadczeniem;
– Wewnętrzne kluby w obszarach zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;
– Szkolenia, kursy , udział w konferencjach;
– Ubezpieczenie medyczne, lekarz korporacyjny i psycholog.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie dalej!