Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Starszy agent obsługi klienta/prowadzenie zespołu w Productech
58 wyświetleń
Productech
my „Produktywna” zespół -ukraina produkowany w Chinach i sprzedaje w Ameryce na Amazon , EBay, Walmart i inni. Elektronika własnych marek. W naszym portfolio produktów - słuchawki i kolumny bezprzewodowe, oczyszczacze powietrza, masażer nadwozia, rekordy głosowe, akcesoria. Z powodzeniem pracujemy od 2015 r., Siedziba w Mayami, USA. Dlatego zapraszamy do naszego zespołu doświadczonego Starszy agent obsługi klienta/zespół zespołu, aby móc rosnąć razem. Styl: a także konstrukcja długoterminowych relacji z klientami i zachętami do wielokrotnych zamówień. "> 1. Budowanie i aktualizacja systemu obsługi klienta firmy:
- Ustawienia synchronizacji Zendesk ze wszystkimi kanałami możliwych odwołań (Marketllis: Amazon, Walmart, Shopify, e -mail); Aktualizacja makr) w Zendesku (często powtarzające się problemy); połączenia, itp.); promowanie korygowania sytuacji; /ul>
2. Analityka i poprawa ocen i recenzji:
- Analiza oceny produktu Marketllis;
- Wykrywanie złych recenzji i komunikacja z klientami w celu wyczyszczenia możliwych przyczyn i metod Nowe pozytywne przegląd rynków. Font-Wight: 400 "> 3. Szybkie przetwarzanie odwołań i komentarzy na temat Marketlllys i sieci społecznościowe:
- Sprawdzanie wszystkich rachunków wszystkich odwołań do Zendesk (Amazon, eBay, eBay , Walmart, TreBlab itp.), Ustawienia integracji/eliminacji, sprawdzanie (tymczasowo) nieintegrowane platformy od Zendesk ręcznie; , tworzenie harmonogramu działu; , Treblab itp.); Amazon, PayPal Case, Case Newegg, sprawa eBay i wszystkie inne odwołania z placów zabaw i za pośrednictwem oficjalnej strony Treblab.com ; UL>
4 .; Font-Weight: 400 ">
- Ocena celowości zwrotu/zniszczenia towarów z wadami i tworzeniem etykiet powrotnych;
- W celu kontrolowania otrzymania zwrotu towarów do magazynu w celu późniejszego wymiany towarów lub zwrot; do klientów; Font-Weight: 400 "> 5. Korzystanie z bazy klientów w celu promowania sprzedaży:
- Oferty specjalne;
- Ukierunkowane propozycje w dalszych przypadkach;
- Sprzedawanie akcesoriów i części zamiennych; CCD;
- Aby ocenić NPS. Font-Weight: 400 "> 6. Raportowanie podziału:
- Cotygodniowy raport na temat działu Departamentu Sprzedaż Meting;
- Przygotowanie raportów: O koszcie RM, na zwroty CM, sprzedaż CCD, wady techniczne In W TILEK. FONT-WEight: 400 "> 7. Zarządzanie personelem CCD:
- Instalacja i monitorowanie działu i pracowników KPI;
- Listopadowe wdrażanie;
- Rozwój standardów usług, regulacjarekompensaty;
Szkolenie i rozwój będzie plusem); B>, nie mniej niż starszy agent/zespół zespołu - co najmniej 6 miesięcy; Platformy handlowe, bazy danych); Zaawansowane pisanie, mówienie), dużym plusem będzie wiedza o nowoczesnym slangach, doświadczeniu zawodowe/komunikacja z rodzimymi głośnikami. FONT-WEight: 400 "> Oferujemy: - Godny zakład z wiązaniem z $;
- Miesięczne premię na kryzys po pomyślnym terminu;
- Format pracy zdalnej;
- Zdolność do pracy na rynku amerykańskim; Font-Weight: 400 "> Fakty o nas:
- Jesteśmy kompetentnym zespołem: Wszyscy mamy wspólne pragnienie bycia profesjonalistami i skupienia się na wyniku;
- Jesteśmy otwarci i gotowi się wspierać; < /li>
- Sprzedajemy w 19 najlepszych miejscach w Stanach Zjednoczonych, w tym w Amazon i Shopify; > Nasze produkty są zawarte w najlepszych sprzedaży w swoich kategoriach; , CNN, CNET, Mashable. Czcionek: 400 "> Zainteresowany wakatem? Wyślij swoje CV, a my odpowiemy w ciągu 3 dni.
