Starszy Specjalista ds. kont (HoReCa) w Uklon

Uklon to firma informatyczna zajmująca się produktami, która rozwija wiodącą usługę transportu pasażerskiego. Codziennie potężny zespół Uklon pompuje jedną z największych infrastruktur na rynku ukraińskim i poza nim, zapewniając interakcję kierowców i pasażerów.

Tworzymy produkt o dużej ładowności, za którym kryją się ambitne wyzwania technologiczne, ciągłe innowacje i nieoczywiste posunięcia. Nasze ramy pracy polegają na testowaniu nowych hipotez, promowaniu pomysłów i korzystaniu z najnowszych technologii.

Dołącz do nas jako starszy specjalista ds. obsługi klienta w HoReCa, dziale dostaw w Kijowie.

Proces rekrutacji:

znajomość, rozmowa z menadżerem, zadanie testowe (cenimy Twoją pracę i czas, dlatego płacimy TK) oraz spotkanie końcowe.

Co oferujemy specjalnie na to stanowisko:

• dołącz do zespołu na etapie aktywnego rozwoju innowacyjnego produktu, nie mającego analogii w dziedzinie Dostaw na Ukrainie

• współpracuj z największymi graczami na rynku: kluczowymi sieciami restauracji, kawiarni i partnerami HoReCa

• możliwość bezpośredniego wpływu na produkt „dziś” i zobaczenia wyników swojej pracy już „jutro”

• podejście do budowania procesów z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań informatycznych

• możliwość doskonalenia swoich umiejętności w pracy ze społecznością ekspertów Uklon

• wsparcie i wdrażanie Twoich pomysłów i inicjatyw

• regularna ocena wyników i wynagrodzeń

• premia roczna za realizację celów firmy

• kultura firmy, w której każdy jest ważny i wartościowy oraz ma wpływ na procesy

Jak dokładnie możesz wpłynąć na rozwój firmy firma:

• rozwijanie partnerstw strategicznych z kluczowymi klientami HoReCa, tworzenie planów rozwoju na 6-12 miesięcy i zapewnienie pełnego cyklu wsparcia: od onboardingu po bieżące wsparcie

• koordynowanie zespołów wewnętrznych (produkt, marketing, operacje, integracja) w celu wdrażania inicjatyw klientów i integrowania Uklon Delivery z procesami biznesowymi klientów

• zwiększanie wolumenu dostaw poprzez identyfikację punktów wzrostu, uruchamianie inicjatyw i przygotowywanie indywidualnych propozycji biznesowych dla wyższej kadry zarządzającej klientów

• powrót nieaktywnych klientów analizując ich bazę, dostosowując warunki współpracy i wprowadzając nowe usługi

• ograniczaj odpływ klientów poprzez spersonalizowane programy lojalnościowe i strategie prewencyjnego utrzymania

• maksymalizuj LTV klientów poprzez upselling i cross-selling

• analizuj kluczowe metryki za pomocą Tableau, Power BI w celu identyfikacji szans rozwoju

• wsparcie CRM w aktualnym stanie

Wyzwania dla 3 miesiące:

• pełna integracja z zespołem i opanowanie procesów wewnętrznych

• zapoznanie się z portfelem ustalonych partnerów i ich wskaźnikami biznesowymi

• nawiązanie regularnej komunikacji z kluczowymi kontaktami partnerskimi

• zaangażowanie się w aktywną i efektywną współpracę z partnerami, w tym inicjowanie wspólnych działań na rzecz rozwoju biznesu

• proponowanie planów rozwoju dla TOP partnerów (na koncie portfela) wraz z pierwszymi efektami wzrostu dostaw

Aby osiągnąć wyniki, będziesz potrzebowaćsya:

• z 3-letniego doświadczenia w prowadzeniu negocjacji B2B w obszarze HoReCa, e-commerce, FMCG czy dostaw żywności na rynku ukraińskim

• solidne umiejętności zarządzania interesariuszami: praca z właścicielami lokali, menadżerami sieci i menadżerami operacyjnymi

• zaawansowany poziom Excel/Arkuszy Google: formuły, tabele podsumowujące, kalkulacje finansowe i operacyjne (marża, ROI, prognozowanie)

• umiejętność analizy efektywności partnerstwa i przygotowywania propozycji biznesowych w oparciu o dane

• silne umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne

• doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu długotrwałych partnerstw

• angielski B1+ będzie dodatkowym atutem

Jak regulujesz godziny pracy?

• elastyczny grafik uwzględniający funkcjonalność

• dni wolne z zachowaniem wynagrodzenia: 20 na potrzeby osobiste, 1 więcej na urodziny, 10 ze względu na chorobę, do 8 na oddanie krwi

Jak podszkolić swoje umiejętności w Uklon?

• wewnętrzna wymiana wiedzy, programy mentorskie i szkolenia w zakresie rozwoju umiejętności miękkich i twardych

• uzyskanie certyfikatów profilowych dla ekspertów IT

• biblioteka firmowa i subskrypcje zasobów informacyjnych

• budżet na szkolenia osobiste/zespołowe

• zniżki i rekompensaty dla firm lekcje języka angielskiego

• długoterminowe szkolenia dla menedżerowie

Opieka i wsparcie:

• ubezpieczenie medyczne na Ukrainie

• płatne sesje z psychoterapeutami Pleso

• zaopatrzenie żołnierzy w Siłach Zbrojnych w amunicję i leki

• grywalizacja, prezenty, loterie i zniżki od partnerów

• wydarzenia sportowe i budowanie zespołu korporacyjnego

• programy wellness (warsztaty wsparcia emocjonalnego)

• tygodnie masażu biuro w Kijowie

• kody promocyjne na wycieczki z Uklon

Regularne zajęcia sportowe:

• Uklon Football co tydzień

• Uklon Online Yoga co tydzień

• Zniżki dla firm, częściowa rekompensata za zajęcia sportowe

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Uklon to firma społecznie odpowiedzialna i znajduje się w pierwszej 10 największych darczyńców wspieranie sił obronnych i inicjatyw humanitarnych wśród ukraińskich przedsiębiorców z sektora IT i telekomunikacji. Całkowita kwota wsparcia finansowego i inwestycji Uklon, obejmująca datki korporacyjne spółki i datki założycieli na cele charytatywne, na rzecz Sił Zbrojnych, ruchów wolontariackich, projektów CSR i inicjatyw charytatywnych, w okresie od stycznia 2022 r. do lipca 2025 r., wyniosła ponad 230 mln hrywien. Firma znajduje się także w gronie najbardziej odpowiedzialnych podatników w branży IT, płacąc 680 mln hrywien podatków na podstawie wyników swojej działalności w 2024 roku.

Przed aplikowaniem na wolne stanowisko w Uklon przeczytaj Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych kandydatów. Przesyłając nam swoje dane osobowe, w tym te zawarte w CV, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z niniejszym Regulaminem.

* Cenimy każdą opinię i staramy się przekazać ją w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie było odpowiedzi, nie zmartwij się: po prostu tym razem nie było dopasowania do wakatu.

Jeśli nie widzisz listu od nas, sprawdź folder „Spam” lub inne zakładki poczty. Czasami nasze odpowiedzi właśnie tam trafiają. Dziękujemy za wybranie firmy Uklon. Do zobaczenia wkrótce!