Specjalista ds. technicznego wsparcia sprzedaży w Vega Telecom

Vega Telecom to spółka należąca do grupy Vodafone i uznany lider wśród ukraińskich operatorów telekomunikacyjnych. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania dla biznesu i domu: Internet, łączność telefoniczna, telefonia IP, usługi chmurowe i przechowywanie danych na Ukrainie i za granicą. Od ponad 15 lat rozwijamy nowoczesne technologie, które łączą ludzi i zmieniają świat.

Obecnie aktywnie rozwijamy naszą sieć, dlatego Firma stale poszukuje utalentowanych specjalistów i zaprasza do swojego zespołu specjalistę ds. wsparcia technicznego sprzedaży.

Naszym pracownikom oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia;
• Stałe, terminowe wynagrodzenie (bez opóźnień, w jasno określonych terminach);
• Premia zgodnie z Polityką Firmy;
• Płatny urlop — 27 dni oraz zwolnienie lekarskie zgodnie z Kodeksem pracy;
• Ubezpieczenie medyczne i preferencyjne stawki dla rodziny i przyjaciół;
• Dostarczenie sprzętu informatycznego oraz pełnego zestawu niezbędnych narzędzi do wygodnej pracy;
• Korporacyjna komunikacja mobilna dla Ciebie i opłacalny plan taryfowy od Vodafone dla rodzin;
• Szkolenia dla firm i wewnętrzna wymiana wiedzy;
• Wygodne i bezpieczne biuro z zadaszeniem, strefami relaksu, wyposażoną kuchnią z bezpłatną kawą i herbatą;
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek od 9:00 do 18:00.

Jakie zadania Cię czekają:

• Określanie możliwości technicznych podłączenia usług telekomunikacyjnych dla klientów korporacyjnych;
• Przygotowywanie rozwiązań technicznych i ich przekazywanie menadżerom w celu tworzenia ofert handlowych;
• Tworzenie uzasadnień biznesowych w oparciu o koszty i parametry techniczne, koordynacja ze strony manager;
• Wprowadzanie aplikacji do systemów wewnętrznych w celu potwierdzenia wykonalności technicznej i tworzenia zleceń przyłączenia;
• Komunikacja z klientami w kwestiach technicznych w procesie przyłączania/reorganizacji/demontażu usług;
• Koordynowanie parametrów technicznych ze służbami technicznymi i klientami;
• Przygotowywanie i wydawanie zamówień ze schematami organizacji komunikacji;
• Organizacja i testowanie kanałów klienta (w tym wykorzystanie PuTTY);
• Monitorowanie terminów przyłączenia usług, aktualizacja statusów w systemach;
• Wprowadzanie informacji do systemów księgowych i referencyjnych;
• Udział w realizacji projektów niestandardowych, modernizacjach i integracji sieci;
• Przekazywanie usług podłączonych do działu monitorowania sieci;
• Przygotowywanie analiz i raportów dla kadry zarządzającej.

Niezbędne umiejętności i doświadczenie:

• Zrozumienie zasad funkcjonowania sieci telekomunikacyjnych i usług internetowych;
• Podstawowa wiedza z zakresu technologii sieciowych(TCP/IP, VLAN, DHCP, NAT itp.);
• Zrozumienie zasad telefonii SIP, VoIP, IP? mile widziane;
• Doświadczenie z narzędziami diagnostycznymi (ping/traceroute, PuTTY);
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów;
• Doświadczenie z CRM, ServiceDesk lub OSS/BSS będzie dodatkowym atutem;
• Analiza myślenie, dbałość o szczegóły, odpowiedzialność;
• Chęć do interakcji z klientami i działami wewnętrznymi.