grupa wieloryba -International Product Fintech Company. Jeden z największych operatorów usług finansowych na rynku ukraińskim. Pracujemy w +20 regionalnych ośrodkach Ukrainy, a także poza tym, ponad 90 biur wymiany walut grupa wielorybów pomaga tysiącom klientów każdego dnia w dokonywaniu transferów, wymiany walut, emisji Gotówka/odbiór transferów bezgotówkowych. style = "font-Weight: 700"> kierownik zespołu sprzedaży/szef zespołu sprzedaży Professional Kompetencje: Doświadcz w pod
grupa wieloryba -International Product Fintech Company. Jeden z największych operatorów usług finansowych na rynku ukraińskim. Pracujemy w +20 regionalnych ośrodkach Ukrainy, a także poza tym, ponad 90 biur wymiany walut
grupa wielorybów pomaga tysiącom klientów każdego dnia w dokonywaniu transferów, wymiany walut, emisji Gotówka/odbiór transferów bezgotówkowych. style = "font-Weight: 700"> kierownik zespołu sprzedaży/szef zespołu sprzedaży
Professional Kompetencje:
- Doświadcz w podobnej pozycji od 3 lat .> Umiejętności zarządzania. z wskaźnikami. FONT-WEight: 400 "> Obowiązki:
- Zarządzanie zespołem i kontrola jego skuteczności:
- Organizacja pracy kierowników obsługi klienta./
- Przeprowadzanie regularnych spotkań z zespołem.
2. Ulepszenie jakości obsługi klienta:
- Monitorowanie przetwarzania jakości.
- Wdrożenie skryptów, odpowiedzi i przepisów dla zespołu. style = "styl font: normalny; Font-Weight: 400 "> 3. Font -Waight: 400 ">
- Ocena poziomu wiedzy i umiejętności zespołu, sesje prowadzące.
- Mentoring, coaching, pomoc w rozwoju zawodowym pracowników. Podejście zorientowane na klienta.
- Formacja rezerwatu personelu, adaptacja nowych pracowników style = "styl font: normalny; Font-Weight: 400 "> 4. Praca z analizami i raportowaniem:
- Raporty formacyjne dotyczące pracy zespołowej.> Praca z recenzjami klientów i opracowywanie środków w celu ich poprawy.
5. Optymalizacja procesów i wdrożenie zmian :
- Opracowanie i aktualizacja wewnętrznych standardów obsługi klienta >
-
- Udział w opracowywaniu strategii doświadczenia klienta. Normalne; i KPI. Style = "font-Waight: 700"> ustanawiamy ambitne cele dzięki profesjonalnemu zespołowi, do którego też zapraszamy! @Kit_tatiana_group