Lider Zespołu Retencyjnego w TrueGroup

Szukamy Lidera zespołu ds. utrzymania klientów, który przejmie odpowiedzialność za uruchamianie i prowadzenie inicjatyw w zakresie utrzymania klientów dla nowych marek. Ta rola wymaga osoby myślącej strategicznie, posiadającej silne umiejętności przywódcze, analityczne i komunikacyjne, która potrafi skutecznie współpracować między działami, aby zapewnić znaczące wyniki.

JAK WYWRÓCISZ WPŁYW

• Weź pełną odpowiedzialność za uruchomienie strategii utrzymania nowej marki, w tym tworzenie i wdrażanie łańcuchów wyzwalaczy i grywalizacji dostosowanych do unikalnych cech marki.
• Twórz innowacyjne kampanie retencji, które zwiększają lojalność klientów i zaangażowanie.
• Prowadź i mentoruj zespół menedżerów CRM, udzielając wskazówek dotyczących konfiguracji wyzwalaczy, grywalizacji i realizacji programu premiowego.
• Koordynuj współpracę z zespołami zajmującymi się projektowaniem, copywritingiem i programistami, aby zapewnić bezproblemową realizację inicjatyw w zakresie utrzymania.
• Działaj jako centralny punkt komunikacji, aby dostosować strategie utrzymania do ogólnych celów biznesowych.
• Analizuj skuteczność kampanii w zakresie utrzymania, wykorzystując analizę danych do udoskonalania strategii i poprawić zaangażowanie klientów.
• Bądź głównym kontaktem dla klientów, zapewniając przejrzystość i zgodność planów utrzymania i postępów.

CO POMOŻE CI OSIĄGNĄĆ SUKCES W ROLA

• Udokumentowane doświadczenie w utrzymaniu klienta, CRM lub pokrewnych dziedzinach, najlepiej w iGaming lub podobnych branżach.
• Silne zdolności przywódcze ze zdolnością do inspirowania i kierować zespołem.
• Doświadczenie w zakresie systemów CRM i narzędzi grywalizacji (np. Smartico, Customer).
• Doskonałe umiejętności analityczne, z umiejętnością interpretacji danych i przekładania spostrzeżeń na praktyczne strategie.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacji, zarówno w piśmie, jak i werbalnie (wymagana znajomość języka angielskiego, średniozaawansowana lub wyższa).
• Umiejętności zarządzania projektami, z udokumentowanym doświadczeniem w dostarczaniu wyników w terminach.
• Umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów i zdolność dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych.

JAK ZAPEWNIMY CIĘ UŚMIECHÓW

• Oferujemy elastyczne godziny pracy i konfigurację pracy zdalnej, dzięki czemu możesz zaplanować pracę wokół swojego życia, a nie życie wokół pracy!
• Oferujemy nielimitowane dni urlopu oraz zapewniamy płatne zwolnienia chorobowe.
• Jesteśmy gotowi zaoferować kandydatom wsparcie w relokacji.
• Konkurencyjne wynagrodzenie uwzględniające umiejętności i doświadczenie, które wnosisz.
• Premia za polecenie pracownika i prezenty z okazji wyjątkowych dni.
• Wsparcie finansowe w wysokości 50% na wydatki na naukę, które pomoże Ci w rozwoju zawodowym!
• U nas doświadczysz pozytywnej atmosfery i kultury firmy, w której ludzie są cenieni ponad wszystko . Będziesz mieć także możliwość wzięcia udziału w ciekawych zajęciach integracyjnych