Menedżer retencji w Casino.ua

Casino.Ua to klub kasyna online, który łączy w sobie atmosferę imprez i świat gier. Naszą misją jest przekształcenie zwykłej gry w niezapomnianą przygodę. Poszukujemy takich, którzy podobnie jak my starają się otwierać nowe możliwości rozrywki i dostarczać graczom niezapomnianych emocji. Jeśli nasz klimat Ci odpowiada, przyjdź do nas. Obiecujemy, że dzięki Casino.Ua doświadczysz nowego rytmu gry. Zapraszamy do naszego zespołu ds. produktu Casino Retention Manager. Główne zadania: Planowanie, konceptualizacja i rozwój ofert promocyjnych z bonusami kasynowymi, w tym planowanie kampanii, segmentacja, przygotowanie briefów. Segmentacja odbiorców, zwiększenie wskaźnika retencji.Analiza danych klientów w celu identyfikacji trendów i wzorców.Śledzenie i raportowanie kluczowych wskaźników, takich jak wartość życia klienta (LTV), pierwsze depozyty (FTD) i współczynnik rezygnacji.Zarządzanie premiami. Identyfikacja i analiza trendów i zachowań klientów oraz dostarczanie bonusów Opracowywanie spersonalizowanych kampanii z korzyściami w oparciu o dane klienta Zarządzanie cyklem życia klienta od rejestracji po opracowanie kampanii aktywacyjnych, cross-sellingowych, retencyjnych i zwrotnych. Współpraca z działem analitycznym zespół zajmujący się segmentacją klientów, analizą i optymalizacją po kampanii, zwrotem z inwestycji (ROI), ofertami i efektywnością wydatków bonusowych. Śledzenie opinii i skarg klientów w celu identyfikacji obszarów wymagających poprawy. Przygotowywanie regularnych raportów dla kierownictwa. Zarządzanie narzędziami promocyjnymi i kanałami komunikacji premie za usprawnienia narzędzi oraz koordynacja z działami IT w zakresie planu rozwoju i wdrożenia. Opracowywanie strategii, realizacja i kontrola kampanii CRM, które mają komercyjny wpływ na biznes. Aktywna współpraca ze specjalistami ds. danych i business intelligence w celu udoskonalenia i udoskonalenia strategii. Obowiązki: Wcześniejsze doświadczenie jako CRM/Retention Manager w branży gier online, co najmniej 2 lata w branży gier hazardowych, w tym co najmniej 1 rok w utrzymaniu.Doświadczenie jako menedżer ds. premii i utrzymania.Udokumentowane doświadczenie w zwiększaniu zaangażowania i utrzymania klientów.Wysoce zorientowane na klienta z doskonałym zrozumieniem cyklu życia, zachowań i podróży klienta. Dobra znajomość kanałów komunikacji CRM i ogólnych najlepszych praktyk kampanii. Zorientowani na wyniki i pełni pasji w osiąganiu celów. Oferujemy: Płatne urlopy, ubezpieczenie zdrowotne lub rekompensaty sportowe -site siłownia Zniżki od partnerów; Kursy języka angielskiego; Elastyczny grafik pracy - zatrudnienie na pełny etat, ale bez nadmiernej biurokracji i przyjemna swoboda działania Możliwość pracy zdalnej (jeśli mieszkasz w innym mieście) lub pracy w nowoczesnym, pięknym biurze w Kijowie, z nieprzerwanym Internetem i prądem w pobliżu stacji Wasylkiwskiej. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etatH Obowiązki służbowe Sprzedaży i Rozwoju Biznesu Przemysły Zakłady hazardowe i kasyna