Menedżer ds. utrzymania (CRM / marketing cyklu życia) w Portmone.com | Portmone, TOV

Firma FinTech Portmoneto pierwszy ukraiński system płatności i przelewów online, który od 2002 roku rozwija pozabankowe rozwiązania płatnicze (usługi B2B i B2C oraz produkty).

Nasza misja: Dostarczanie wygodnych i innowacyjnych rozwiązań płatniczych dla klientów i partnerów.

Rozszerzamy zespół marketingowy i poszukujemy specjalisty, który przejmie pełny cykl utrzymania klientów (B2C i B2B).

Kluczowe zadania:

• Konfigurowanie i optymalizacja łańcuchów wyzwalaczy (e-mail, push, Viber, SMS, w aplikacji) w celu wspierania klienta na wszystkich etapach ścieżki.

• Rozwój i doskonalenie programu lojalnościowego dla klientów>

  w pierwszej i drugiej płatności.

• Praca nad zwiększeniem średniej kontroli i stymulowaniem wykorzystania wszystkich usług ekosystemu.

• Poprawa konwersji klientów na płatności

• Praca nad zwiększeniem poziomu współczynnika retencji

• Wdrażanie nowych klientów i wydłużanie cyklu życia klienta. Candidate:

  • Doświadczenie w sprzedaży wielokanałowej/marketingu bezpośrednim: Budowanie złożonych łańcuchów międzyplatformowych (Web + Aplikacja + E-mail). Rozumiesz podróż użytkownika (Pętla Retencyjna) i wiesz, jak synchronizować powiadomienia push, e-maile i wiadomości w aplikacji.

  • Doświadczenie w eSputniku: Biegła obsługa narzędzia na poziomie zaawansowanym. Umiesz posługiwać się złożoną segmentacją, dynamiczną treścią i automatycznymi skryptami „pod maską”.

  • Podejście i analityka oparta na danych:

  • Pewna praca z Google Analytics 4 i Power BI.

  • Możliwość nie tylko patrzenia na wykresy, ale także znajdowania na nich wzorców (analiza przepływu, LTV, współczynnik retencji, analiza kohortowa).

  • Hipotezy i testowanie: Doświadczenie w generowaniu, ustalaniu priorytetów (np. framework ICE/RICE) i weryfikowaniu hipotez. Decyzje podejmujesz w oparciu o liczby, a nie intuicję.

  • Automatyzacja i optymalizacja: Naszym celem jest automatyzacja wszystkiego, co działa ręcznie. Doświadczenie w konfigurowaniu systemów wyzwalających, które działają bez Twojego zaangażowania minuta po minucie.

  • Zaplecze techniczne (byłoby zaletą): Podstawowa wiedza na temat działania interfejsów API przesyłania danych, aby zapewnić programistom przejrzysty TOR.

           Co oferujemy:

  • Praca w profesjonalnym zespole IT FinTech - firma

  • Hybrydowy grafik pracy od 9(10) do 18(19), możliwość pracy zdalnej zi za zgodą kierownika;

  • Praca służbowa (100%);

  • Ubezpieczenie zdrowotne, częściowe odszkodowanie za zajęcia sportowe i wsparcie psychologiczne;

  • W pełni autonomiczne, nowoczesne biuro 7 minut spacerem od miasta. Pochayna (Petrivka).

  • Kursy języka angielskiego i częściowa rekompensata za inną edukację

  • Możliwości rozwoju kariery