Menedżer retencji w Sheriff

Szukasz stabilnej pracy w firmie o dobrej reputacji? Dołącz do naszego zespołu profesjonalistów i rozwijaj się z nami!

Operator bezpieczeństwa narodowego SHERIFF to zespół profesjonalistów, który kompleksowo zapewnia bezpieczeństwo na terenie całej Ukrainy. Świadczymy pełen zakres usług ochrony: ochrona fizyczna, zbieranie, rozminowywanie, montaż systemów bezpieczeństwa i przeciwpożarowych, monitoring wizyjny i eskorta ładunków, a także stale rozwijamy nowe obszary techniczne.

Strona internetowa naszej firmy: https://sheriff.com.ua

Zapraszamy do naszego zespołu Retention Manager

Zadania funkcjonalne:

Strategia i analityka CRM

• Opracowanie i wdrożenie strategii retencji dla kierunków B2C i B2B
• Analiza zachowań użytkowników (strona internetowa, mobilna aplikacje, aplikacje, połączenia, przedłużanie umów)
• Identyfikacja wzorców i tworzenie sygnałów behawioralnych
• Budowanie segmentacji (RFM, kohorta, cykl życia klienta)
• Kontrola kluczowych wskaźników: LTV, współczynnik retencji, współczynnik rezygnacji, konwersja na kontrakt

Automatyzacja i komunikacja (e-mail/mobile push/SMS)

• Budowanie i optymalizacja wyzwalacza scenariusze:
• powitanie i rozgrzewka leadów
• kontynuacja po konsultacji / rozliczeniu
• przypomnienie o przedłużeniu umowy
• win-back i reaktywacja
• Uruchomienie akcji promocyjnych w celu dosprzedaży usług dodatkowych
• Praca z aplikacją mobilną: komunikacja push, scenariusze behawioralne
• Testy A/B komunikatów i scenariuszy
• Pisanie tekstów do komunikacji i ustalanie technicznych specyfikacje dla projektanta

Zarządzanie CDP i jakością danych

• Praca w eSputniku: automatyka budynkowa, logika segmentacji
• Kontrola poprawności gromadzenia i transmisji danych
• Formowanie wymagań dotyczących transmisji zdarzeń z serwisu, aplikacji i CRM

Wiedza i umiejętności zawodowe/kompetencje twarde:

• 2+ lata doświadczenia w CRM / retencji / marketingu cyklu życia
• Doświadczenie z CDP (eSputnik)
• Praktyczne budowanie doświadczenia w budowaniu scenariuszy wyzwalających
• Zrozumienie LTV, churn, retencja, segmentacja
• Analityczne myślenie i systematyczność

Oferujemy:

• Harmonogram pracy: pon-pt, 9:00-18:00 (5/2), format hybrydowy;
• Terminowa wypłata wynagrodzeń 2 razy w miesiącu;
• Praca w stabilnej, stale rozwijającej się firmie z ponad 20-letnią historią skutecznego bezpieczeństwa na terenie całej Ukrainy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się o nas więcej, kliknij: https://sheriff.com.ua Jeśli widzisz siebie w tej roli i jesteś gotowy, aby pokazać rezultaty – wyślij swoje CV.

tel. (067) 238 56 64, telegram: @Tanya_Sheriff