Nasz partner - międzynarodowa firma fintech, która oferuje wygodne i wysokiej jakości usługi kryptograficzne dla ponad 2 milionów aktywnych traderów. Firma istnieje od 10 lat, zatrudnia ponad 90 pracowników i posiada biura na Ukrainie, w Wielkiej Brytanii, Polsce i na Litwie. Poszukujemy menedżera ds. utrzymania, który będzie odpowiedzialny za politykę klienta firmy — utrzymanie i powrót naszych klientów. Chcemy widzieć w naszym zespole specjalistę, który dokładnie wie, jak nie wpaść w spam, zna
Nasz partner - międzynarodowa firma fintech, która oferuje wygodne i wysokiej jakości usługi kryptograficzne dla ponad 2 milionów aktywnych traderów. Firma istnieje od 10 lat, zatrudnia ponad 90 pracowników i posiada biura na Ukrainie, w Wielkiej Brytanii, Polsce i na Litwie.
Poszukujemy menedżera ds. utrzymania, który będzie odpowiedzialny za politykę klienta firmy — utrzymanie i powrót naszych klientów. Chcemy widzieć w naszym zespole specjalistę, który dokładnie wie, jak nie wpaść w spam, zna różne kanały komunikacji z klientami (takie jak e-mail, powiadomienia push, komunikacja w aplikacji), pracuje z dużymi bazami danych i poprawnie analizuje wskaźniki wydajności , proponuje inicjatywy i nowe podejścia do zatrzymania naszych klientów.
Nasz idealny kandydat jest zawsze zwracający uwagę na szczegóły, niezależny w swojej pracy i kontrolowany w terenie na własną odpowiedzialność. Zachowuje proaktywną postawę w pracy, zawsze pracuje na rzecz wysokiej jakości wyników i troszczy się o klienta.
Obowiązki:
< ul style="font-style: normal; Font-weight: 400">
Rozwój zintegrowanej strategii CRM/retencji, w tym e-mail, komunikaty na stronie, web push, program lojalnościowy; Zarządzanie zewnętrznymi dostawcami CRM. Rozwój techniczny kampanii CRM we wszystkich różnych cyklach życia, konwersja, utrzymanie i reaktywacja);Zarządzanie wszystkimi kanałami utrzymania klientów — monitorowanie wdrażania i realizacji/wydajności kampanii;Wspólnie z analityk BI przeprowadza analizę danych, identyfikuje potencjalne segmenty i dostarcza raporty behawioralne.Wymagania:
- 3 lata doświadczenia z potwierdzoną umiejętnością kierowania rozwojem złożonych programów cyklu życia/CRM od strategii do wykonania (koncentracja na przejęciu i/lub onboarding;
- Doskonałe umiejętności analityczne umożliwiające analizowanie zachowań klientów, identyfikowanie wzorców i podejmowanie decyzji w oparciu o dane w celu ulepszenia strategii marketingowych retencji.
- Do tego niezbędna jest wiedza z zakresu Fintech / Crypto / Web3 rolę.
Korzyści bycia częścią EXMO:
- Elastyczność przy pełnej pracy zdalnej lub wygodnym coworkingu. To zależy od Ciebie;
- Wynagrodzenie odzwierciedlające, że naprawdę cenimy Twoją pracę;
- Zwrot kosztów lekcji języka angielskiego i zajęć sportowych;
- Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w kursach i konferencje;
- 100% zwolnienia lekarskiego;
- 10 dni wolnych w roku bez zwolnienia lekarskiego;
- 20 dni urlopu rocznie;
< li>Dodatkowy dzień wolny, aby uczcić wielkie urodziny, ślub lub urodziny dziecka. Oferujemy również prezent — premię pieniężną, która sprawi, że Twoja impreza będzie jeszcze większa!- Przyjazny zespół, który czeka na nowego gracza.