Zdalne rezerwacje lotów w Voyage Canvas

Stanowisko: Zdalne rezerwacje lotów Opis stanowiska: Jako zdalny rezerwista lotów będziesz istotną częścią naszego zespołu, zapewniającą naszym pasażerom sprawną i skuteczną rezerwację. Od obsługi rezerwacji i zapytań po zarządzanie rezerwacjami i dostarczanie informacji o lotach – będziesz odgrywać kluczową rolę w utrzymaniu wysokiego zadowolenia i lojalności klientów. Ta rola wymaga połączenia doskonałych umiejętności komunikacyjnych, dbałości o szczegóły oraz głębokiego zrozumienia naszych usług i zasad. Obowiązki: Pomoc pasażerom w rezerwacjach lotów, w tym w zakupie biletów, zmianach i anulowaniu, przez telefon, e-mail i czat na żywo. Dostarczaj klientom dokładne i aktualne informacje na temat rozkładów lotów, cen, promocji i zasad. Rozumiej i uwzględniaj potrzeby i preferencje pasażerów, oferując spersonalizowane rozwiązania podróżne i ustalenia dotyczące miejsc. Współpracuj z innymi działami, takimi jak sprzedaż biletów i obsługa klienta, aby szybko i skutecznie rozwiązać wszelkie problemy. Wykorzystuj system rezerwacji do zarządzania rezerwacjami i prowadzenia dokładnej dokumentacji pasażerów. Bądź na bieżąco ze zmianami w rozkładach lotów, zasadach i przepisach branżowych, aby zapewnić pasażerom rzetelne informacje. Obsługuj pasażerów w przypadku specjalnych życzeń, takich jak posiłki preferencje, pomoc dla osób niepełnosprawnych lub podróżujących ze zwierzętami. Uczestnictwo w programach szkoleniowych i rozwojowych w celu podnoszenia wiedzy o produktach i umiejętności obsługi klienta. Wymagania: Udokumentowane doświadczenie na stanowisku obsługi klienta, najlepiej w branży turystycznej lub lotniczej. Silne umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie, z umiejętnością jasnego przekazywania informacji i empatią w zakresie drażliwych sytuacji. Biegła biegłość w posługiwaniu się systemami i oprogramowaniem komputerowym, w tym systemami rezerwacji i pakietem Microsoft Office. Doskonałe zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie w szybkim tempie środowisko. Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny; dodatkowym atutem będą dodatkowe kwalifikacje z zakresu podróży, turystyki lub lotnictwa.Elastyczność godzin pracy, ponieważ stanowisko może wymagać pracy w różnych strefach czasowych i świętach.Co oferujemy:Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca, oferująca elastyczność i zrównoważone warunki pracy- integrację życiową. Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń, w tym dodatki podróżne i zniżki. Wspierające i dynamiczne środowisko zespołu z możliwością ustawicznych szkoleń i rozwoju zawodowego. Szansa na bycie częścią renomowanej firmy w branży lotniczej, przyczyniając się do zapewniania wyjątkowych wrażeń z podróży dla pasażerów na całym świecie. Obsługiwane przez JazzHR6aqF7URKxz Pokaż więcej Pokaż mniej ые обязанности Администрация i Промышленное производство Отрасли Интернет-издательство