Kierownik projektu, obsługa klienta w 3Shape

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з 3Shape Adriana W Adriana W Poszukiwacz talentów technicznych | 3Kształt 3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i dentystów na całym świecie. 3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom dentystycznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie. Siedziba 3Shape mieści się w Kopenhadze, a zespoły rozwojowe znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej oraz zakład produkcyjny w Polsce. to firma globalna, obecna w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś świadczymy usługi klientom w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników, obejmuje ponad 35 narodowości. .3Shape jako pracodawca jest zaangażowany na rzecz Ukrainy. Nasze biuro UA powstało w 2006 roku i nadal się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Wspieramy między innymi naszych kontrahentów powołanych do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych kolegów realizując różnorodne działania. Jeśli szukasz stabilizacji na przyszłość, jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem.O nas zespół i rola: Customer Care Projects to mały zespół genialnych kierowników projektów, zlokalizowany w Kopenhadze i na Ukrainie. Jesteśmy częścią działu Sukcesu Klienta, a nasz zespół realizuje ogólną strategię firmy m.in. udostępniając naszym globalnym zespołom zajmującym się obsługą klienta („obsługi klienta”) odpowiednie procesy i narzędzia umożliwiające osiągnięcie sukcesu. Jako członek zespołu ds. projektów obsługi klienta odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu najlepszej w swojej klasie obsługi klienta. Usługi posprzedażowe są strategicznym obszarem o wysokim priorytecie dla 3Shape i stale staramy się udoskonalać naszą ofertę, dostosowując się do opinii i wyników klientów. Kluczowe zadania będą obejmować definiowanie, określanie zakresu i prowadzenie projektów w różnych zespołach, w szczególności między innymi globalne funkcje obsługi klienta, regionalne zarządzanie zespołami zajmującymi się kontaktem z klientem, zarządzanie produktami oraz badania i rozwój. Będziesz ściśle współpracować z lokalnym kierownictwem, aby osiągnąć KPI i odegrać kluczową rolę w zwiększaniu wydajności. Kim jesteś? • Masz doświadczenie w prowadzeniu projektów i/lub uczestnictwie w projektach interdyscyplinarnych jako ekspert merytoryczny • Doświadczenie w powiązaniu z optymalizacją/automatyzacją procesów z podstawowymi narzędziami IT (np.G. CRM) • Silne zrozumienie Customer Journey i świadomość strategii firmy • Umiejętności zarządzania projektami, ustalania priorytetów i zarządzania czasem • Doświadczenie w zarządzaniu zmianami • Doskonałe umiejętności prezentacji • Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia – poprzez skupione słuchanie i obserwacja, potrafi zidentyfikować kluczowe problemy i czynniki ograniczające • Doświadczenie w analizie danych i podejmowaniu decyzji w oparciu o dane • Wykazuj się głęboką przenikliwością biznesową i krytycznym myśleniem • Asertywność w mówieniu, co myślisz, gdy widzisz wzorzec, problem lub szansę w konstruktywny sposób • Silna umiejętność upraszczania złożonych • Możliwość pracy w dynamicznym środowisku • Zawsze zainteresowany nauką - gromadzimy ciekawych i pełnych pasji współpracowników, którzy nie boją się podejmować nowych zadań, aby uczyć się i doskonalić swoje umiejętności Bycie częścią nas oznacza: Możliwość stania się częścią osiągnięcia, które 3Shape stworzyło na przestrzeni ostatnich dwóch dekad. Znacząca praca, która zmienia przyszłość stomatologii Praca w wyjątkowym profesjonalnym i przyjaznym środowisku Stały rozwój zawodowy Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej Oferujemy: 39 godzin współpracy tygodniowo w ramach elastyczne ramy czasowe urlopów rocznych 24 dni robocze ubezpieczenie zdrowotne (z dodatkowym budżetem stomatologicznym i 10 sesjami masażu rocznie) możliwość elastycznej współpracy zdalnej dobre warunki pracy w komfortowym biurze w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI” obejmujące: infrastrukturę gotową do zaciemnienia. Firmowa biblioteka książek papierowych. Sala gimnastyczna z prysznicem. Parking z wolnymi miejscami dla pracowników Częściowa rekompensata za obiady Płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie Zwolnienia macierzyńskie, ojcowskie i rodzinne Program Wellbeing: comiesięczne spotkania wellbeingowe i infolinia psychologii indywidualnej Chcesz do nas dołączyć i zmienić przyszłość stomatologii? Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління проєктами Галузі Wyrób medyczny, Виробництво медичного обладнання і Розробка програмного забезпечення