Menadżer projektu w BetCare

Kierownik projektu

віддалено

KIM JESTEŚMY 💫

Cześć, jesteśmy BetCare.

Nasza firma specjalizuje się w wielojęzycznej obsłudze klienta, gdzie kładziemy duży nacisk na strategie sprzedaży, konwersji i reaktywacji klientów. Nasi klienci pochodzą głównie z Europy, Kanady i Australii, dlatego działamy na licencjonowanych rynkach na całym świecie.

Najsilniejsze umiejętności członków naszego zespołu to pozytywny język, opieka i sprzedaż. Nasze podejście do każdego kontaktu polega na zapewnieniu doskonałej obsługi, aby otworzyć klienta na sprzedaż.

KOGO SZUKAMY 😎

Poszukujemy wysoce zmotywowanego i zorganizowanego kierownika projektu/konta z co najmniej poziomem znajomości języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym i minimum 2-letnim doświadczeniem udokumentowane doświadczenie na podobnym stanowisku. Na tym stanowisku będziesz nadzorować nasz zespół obsługi klienta, koordynować i komunikować się z klientami i markami, współpracować z przełożonymi i liderami zespołów w celu utrzymania najwyższego poziomu usług, wdrażać członków zespołu do nowych projektów oraz zajmować się planowaniem, raportowaniem i zapewnianiem jakości.

Idealny kandydat ma udokumentowane doświadczenie na podobnym stanowisku, doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze oraz silną mentalność zorientowaną na klienta. Preferowane jest wykształcenie z zakresu zarządzania projektami lub administracji biznesowej oraz wcześniejsze doświadczenie w branży IGaming.

Cenimy: szacunek, przejrzystość, zaangażowanie, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły.
Gardzimy: nieuczciwością w jakiejkolwiek formie, przesadnym snobizmem, nieprofesjonalną etyką pracy.

GŁÓWNE OBOWIĄZKI 🦾

• Kierowanie i koordynowanie zespołów obsługi klienta i sprzedaży.
• Zapewnij wysoką jakość obsługi klienta i usług outsourcingowych.
• Zarządzaj komunikacją z klientami, aby zapewnić ich satysfakcję.
• Ustawiaj zadania dla zespołu, przeprowadzaj oceny wydajności i monitoruj wydajność.
• Ustal KPI i opracuj programy motywacyjne dla zespołu.
• Analizuj i ulepszaj bieżące procesy, aby zwiększyć efektywność.
• Szkolenie i rozwój członków zespołu.
• Przygotowuj raporty dotyczące wyników zespołu i świadczonych usług dla kadry zarządzającej.
• Twórz harmonogramy pracy zespołów obsługi klienta i zarządzaj nimi, aby zapewnić optymalny zasięg i wydajność.
• Twórz i wysyłaj miesięczne raporty dotyczące wyników i aktywności naszym klientom, zapewniając jasną komunikację na temat osiągnięć zespołu i obszarów wymagających poprawy.

KILKA OBOWIĄZKÓW ❗

• Udokumentowane doświadczenie co najmniej 2 lat na porównywalnym stanowisku (Kierownik Projektu lub Lider Zespołu).
• Władaj biegle językiem angielskim w mowie i piśmie (jest to oficjalny język biurowy).
• Zainteresuj się iGamingiem i poszerzaj swoją wiedzę techniczną.
• Przygotuj się do wykonania zadania testowego.

CO OFERUJEMY 💎

• Praca w pełni zdalna. Jeśli mieszkasz we Lwowie – możliwość uczęszczania do biura (które jest całkowicie przyjazne zwierzętom 🐶).
• Kompleksowy program wdrożenia, który pomoże Ci ułatwić bezproblemową integrację z projektami i usprawnić wdrażanie najlepszych praktyk. (Jest ono w pełni opłacone po pomyślnym ukończeniu).
• Zróżnicowane płatne dni wolne: urlop, Rdni wolne od pracy, urodziny, zwolnienia lekarskie.
• Prezenty i bonusy od firmy.

Czy możesz się z tym utożsamić? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „Tak”, skontaktuj się z nami tutaj!