Specjalista ds. realizacji i wsparcia projektów w Fond Shidna Evropa

W ramach projektu „Wsparcie transformacji cyfrowej” (DTA) Fundacja Europy Wschodniej ogłasza przetarg na wykonawcę usług specjalista ds. wdrożenia i wsparcia projektu systemu teleinformatycznego do zarządzania apartamentowcem.

Okres świadczenia usługi: 9 miesięcy.

Format współpracy: mieszany (online / offline). Preferowani są kandydaci, którzy są obecni Kijów i może pracować w biurze nie mniej niż 2 (dwa) dni w tygodniu.

Zaangażowanie w usługę: Pełne.

Główne zadania i obowiązki:

• utrzymywanie stałej komunikacji z użytkownikami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, chatbotów i innych środków komunikacji szybkiego reagowania na ich prośby i potrzeby;
• rozwiązywania problemów technicznych i funkcjonalnych napotykanych przez użytkowników podczas pracy z systemem
• listy; błędów, sugestii i wymagań użytkowników, prowadzić odpowiednią dokumentację;
• regularnie rejestrować incydenty;
• organizować regularne spotkania (rozmowy online) z zainteresowanymi stronami, aby poznać wymagania użytkowników dotyczące systemów informatycznych i komunikować się z twórcy systemu informacyjnego komunikują się ze wszystkimi zainteresowanymi stronami zaangażowanymi w realizację projektu, w szczególności z przedstawicielami państwa organów, programistów itp.;
• przygotowywać materiały szkoleniowe, instrukcje i podręczniki dla użytkowników systemu oraz aktualizować je zgodnie z aktualizacjami systemu;
• prowadzić szkolenia i seminaria edukacyjne z zakresu wykorzystania systemu wszystkim uczestnikom zarządzania budynkiem wielomieszkaniowym (użytkownikom systemu), szczegółowo wyjaśnij funkcje systemu;
• przygotowaj odpowiedzi na częste pytania użytkowników, aby przesłać je do sekcji FAQ na portalu SUBB;
• opracowywać i/lub uczestniczyć w opracowywaniu dokumentacji testowej i projektowej
• przeprowadzać testy funkcjonalne i/lub użytkowników systemu informatycznego, prowadzić śledzenie błędów < /li>

  Wymagania dla uczestników konkursu:

  • ponad dwa lata doświadczenia w podobnej pracy, w tym we wdrażaniu oprogramowania lub wsparciu technicznym;
  • umiejętność jasnej i grzecznej komunikacji, wyjaśniania zagadnień technicznych prostym językiem;
  • umiejętność jasnego i grzecznego komunikowania się, wyjaśniania zagadnień technicznych prostym językiem;
  • li>
  • umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole, przy jednoczesnym wykonywaniu kilku zadań;
  • swobodne posługiwanie się MS Word, Excel, PowerPoint, Google Docs, a także praca z innymi zasobami Internetu i systemów;
  • dobre zrozumienie głównych etapów wytwarzania oprogramowania i zasad SDLC (cyklu życia oprogramowania);
  • podstawowa wiedza z zakresu e-demokracji i e-usług dlaludności i biznesu;
  • wysoki poziom umiejętności organizacyjnych, komunikacyjnych i analitycznych;
  • biegła znajomość języka ukraińskiego i praktyczna znajomość języka angielskiego;
  • doświadczenie w nauczanie, szkolenia i/lub seminaria dotyczące korzystania z oprogramowania;
  • doświadczenie w pisaniu/recenzowaniu materiałów edukacyjnych, instrukcji i/lub podręczników dla użytkowników oprogramowania;
  • doświadczenie zawodowe z narzędziami do zarządzania dokumentacją i śledzeniem błędów (Jira, Trello itp.);
  • doświadczenie w pracy z usługami elektronicznymi dla społeczeństwa i/lub biznesu będzie dodatkowym atutem
  < p style="font -style: normal; Font-weight: 400">Oferty zawierające CV w języku ukraińskim prosimy przesyłaćdo godziny 23:59. 19 grudnia 2024 i pamiętaj o wskazaniu przewidywanego miesięcznego poziomu płatności za usługi.