Koordynator projektu/Specjalista ds. wdrożeń / (produkty AI) w Graz.tech

Graz.tech to produktowa firma IT tworząca rozwiązania AI do automatyzacji głosu i contact center nowej generacji.
Nasze systemy pomagają firmom automatyzować połączenia, usprawniać obsługę klienta i skalować komunikację z klientami.

Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. wdrożeń, który pomoże uruchomić nowe projekty dla klientów i koordynować pracę pomiędzy klientami a zespołem personelu technicznego.

 Format pracy: zdalny

Co będziesz robić do

• Prowadź projekty automatyzacji głosu klientów.

• Komunikuj się z klientami podczas wdrażania systemu.

• Zbieraj wymagania i opisz zadania dla zespołu programistów.

• Pomóż skonfigurować scenariusze połączeń, wiadomości i automatyzacji.

• Kontroluj status zadań i terminy.

• Monitoruj jakość realizacji systemowym i reagować na incydenty.

• Przygotowywanie krótkich raportów z projektów.

• Praca jednocześnie z kilkoma klientami.

Kogo szukamy

• Masz doświadczenie w pracy z projektami IT lub produktami technicznymi.

• Wiesz, jak pracować z klientami i koordynować zadania.

• Wiesz, jak strukturyzować informacje i opisz wymagania.

• Posiadasz analityczne myślenie i odpowiedzialność za wynik.

• Angielski – Średniozaawansowany / B1 lub wyższy.

• Możesz pewnie posługiwać się Excelem / Arkuszami Google.

Będzie dodatkowym atutem

• Doświadczenie z API, telefonią lub chatboty.

• Zrozumienie działania systemów CRM / ERP.

• Doświadczenie w wsparciu technicznym, kontroli jakości lub analizie biznesowej.

Co oferujemy

• Praca z AI nowej generacji produkty.

• W pełni zdalny format.

• Praca z klientami międzynarodowymi.

• Wsparcie zespołu i mentoring.

• Możliwość rozwoju do Project Managera lub Analityka Biznesowego.

• Realny wpływ na produkt rozwoju.

Jeśli jesteś zainteresowany pracą z technologiami AI i wprowadzaniem na rynek nowych produktów, chętnie Cię poznamy