Specjalista ds. wsparcia produktu/pisarz techniczny w EvoPlay

Tworzymy wysoce obciążoną platformę z zaawansowaną architekturą technologiczną, która zapewnia stabilność, wydajność i odporność na awarie. Poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia produktu, który lubi pomagać klientom, jest dobrze zorientowany w procesach technicznych i potrafi rozwijać się razem z produktem.

Obowiązki:

• wspieranie klientów B2B na czacie;

• analiza, reprodukcja i rozwiązywanie problemów technicznych;

• prowadzenie demonstracji produktów i wdrażanie nowych użytkowników;

• tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy: podręczniki, screencasty;

• zbieranie informacji zwrotnych i inicjowanie ulepszeń produkt;

• interakcja z zespołami ds. produktu, deweloperami i projektantami.

Wymagania:

• Ponad 1 rok doświadczenia w IT (wsparcie / kontrola jakości / projekt / Produkt);

do szczegółów;

• Angielski wyższy średniozaawansowany.

Będzie dodatkowym atutem:

• doświadczenie w zespołach produktowych;
• praca z Jira/Confluence;
• rozwiązywanie problemów technicznych;
• doświadczenie w integracjach.

Co oferujemy:

• praca z potężnym produktem technologicznym, który aktywnie rośnie;

• możliwość wpływu na funkcjonalność i rozwój produktu;

• wsparcie zespołu i kultura otwartej komunikacji;

• przestrzeń do szkoleń i rozwoju zawodowego;

• elastyczny grafik w formie zdalnej.