Specjalista ds. wsparcia produktu w Apomedical (IL) Ltd

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Apomedical (IL) Ltd Alex Pershin Alex Pershin Osobisty asystent dyrektora generalnego i kierownika biura w Apomedical Israel Ltd Poszukujemy zorientowanego na szczegóły specjalisty ds. wsparcia produktu, który będzie wspierał nasz zespół produktowy w podstawowych zadaniach operacyjnych i gromadzeniu spostrzeżeń. Ta rola jest idealna dla osoby z doświadczeniem w zarządzaniu treścią, podstawach HTML i organizacji dokumentów, która lubi także poznawać opinie klientów i zachowania użytkowników, aby pomóc zespołowi w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących produktu. Kluczowe obowiązki: Wsparcie w zakresie wydania: Pomoc w koordynowaniu wydań produktów poprzez przygotowywanie i organizowanie informacji o wersji dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych. Aktualizacje treści: W razie potrzeby edytuj i aktualizuj wewnętrzne szablony, strony internetowe i inne dokumenty związane z produktami. Informacje o klientach: przeglądaj zgłoszenia do obsługi klienta, aby zidentyfikować powtarzające się problemy, słabe punkty i możliwości ulepszenia produktu oraz przekaż swoje spostrzeżenia zespołowi ds. produktu. Analiza zachowań użytkowników: Oglądaj i analizuj nagrania sesji użytkowników (np. Hotjar), aby obserwować zachowanie użytkowników i oznaczać wszelkie potencjalne problemy lub obszary ulepszeń. Podstawowa edycja HTML: Dokonuj drobnych aktualizacji szablonów stron internetowych i wiadomości e-mail w formacie HTML, upewniając się, że treść jest dokładna i wizualnie zgodna z wytycznymi marki. Dokumentacja i organizacja: Utrzymuj uporządkowaną dokumentację treści, szablonów i spostrzeżeń, aby zapewnić spójność i łatwy dostęp dla zespół.Kwalifikacje:Doświadczenie: 1-2 lata na stanowisku operacyjnym lub wsparcia, najlepiej z kontaktem z zarządzaniem treścią, spostrzeżeniami klientów lub aktualizacjami produktów.Umiejętności techniczne: Podstawowa znajomość języka HTML (do edycji szablonów) i doświadczenie z systemami zarządzania treścią ( CMS).Dbałość o szczegóły: Duża dbałość o szczegóły, aby zapewnić dokładność i wysoką jakość wszystkich aktualizacji i spostrzeżeń.Umiejętności analityczne: Umiejętność identyfikowania wzorców i spostrzeżeń na podstawie opinii klientów i nagrań sesji użytkowników.Komunikacja Umiejętności: Umiejętność jasnego pisania i podsumowywania wniosków dla zespołu produktowego.Preferowane doświadczenieZnajomość platform obsługi klienta, narzędzi do nagrywania sesji (np. Hotjar) lub narzędzi do zarządzania treścią.Doświadczenie w środowisku B2C lub opartym na subskrypcji.Oferujemy:W pełni zdalne pracaPraca w profesjonalnym zespolePrzyjazna atmosferaUbezpieczenie medyczneWsparcie zdrowia psychicznego u psychologa22 dni robocze corocznego płatnego urlopuPłatne zwolnienia lekarskie — 10 dniRekompensata za naukę zewnętrzną Pokaż więcej Pokaż mniejPoziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Przemysły Rozwój oprogramowania