Menedżer produktu (platforma komunikacji i sztucznej inteligencji) w Nova poshta

Szukamy Product Managera, który przejmie odpowiedzialność za najtrudniejszy i najważniejszy etap doświadczenia klienta - pracę z odchyleniami. Zbudujesz system, który zamieni negatywne doświadczenia (opóźnienia, szkody lub straty) w lojalność poprzez szybką komunikację, przejrzystość i natychmiastową rekompensatę.

Co zrobisz:

• Sformułuj misję, wizję i strategię, wizję tego, jak firma powinna komunikować się z klientem w przypadku problemy.
• Optymalizuj podróż klienta.
• Zbadaj „bóle” klientów w stresujących sytuacjach i stwórz produkty, które łagodzą i dają poczucie kontroli.
• Praca z danymi. 
• Analizuj wskaźniki i podejmuj decyzje w oparciu o dane.
• Zarządzaj planem działania. 
• Nadaj priorytet funkcjom, przygotuj BRD/PRD i koordynuj rozwój złożonych integracji.
• Wypływaj na wiele funkcji.
• Współpracuj z zespołem programistów, projektantami i interesariuszami.

Czego oczekujemy:

• Od 3 lat na stanowisku Product Managera w złożonych produktach IT.
• Umiejętność analizowania złożonych przypadków na algorytmy i przekształcania ich w zrozumiałe scenariusze klienta.
• Umiejętność budowania hipotez w oparciu o koszt błędów i poziom klienta lojalność.
• Umiejętność wysłuchania klienta w sytuacji konfliktowej i zaproponowania rozwiązania przekraczającego oczekiwania.

Będzie bonusem:

• Zrozumienie działania systemów transakcyjnych, interfejsów API integracji i narzędzi fintech.

Oferujemy:

• Praca urzędowa i „biała” zarobki;
• Płatne urlopy, zwolnienia lekarskie, wyjazdy służbowe;
• Ubezpieczenia medyczne i na życie;
• Możliwość rozwoju kariery w jednym z największych zespołów w kraju;
• Rozwój zawodowy;
• Przyjazna atmosfera i zespół, który stara się tworzyć innowacyjne produkty i usługi.

Jeśli to wszystko dotyczy Ciebie i chcesz być częścią Nova Poshta, wyślij swoje CV z życzeniami do poziomu nagrody finansowej.