Menedżer produktu (platforma komunikacji i sztucznej inteligencji) w Nova poshta

Szukamy Menedżera Produktu, który będzie prowadził rozwój produktów komunikacyjnych firmy. Budujemy nie tylko czat, ale pełnoprawną platformę interakcji, na której każdy uczestnik dostawy – od nadawcy po kuriera – ma wygodny, szybki i wygodny kanał komunikacji.

Będziesz kierować rozwojem unikalnego produktu, który leży na przecięciu kilku kluczowych obszarów:

• C2C/B2C: zapewnienie bezpośredniej i bezpiecznej komunikacji pomiędzy nadawcą a odbiorcą.
• B2C: budowanie inteligentnego kanału interakcji pomiędzy klientem a firmą na różnych etapach dostawy.
• Internal: stworzenie efektywnych narzędzi pracy dla operatorów i służb wewnętrznych.

Twoim zadaniem jest połączenie tych dwóch elementów wektory w jedną stabilną platformę, gdzie sztuczna inteligencja pomaga automatyzować działania, a architektura pozwala milionom użytkowników komunikować się bez barier. 

Co będziesz robić:

• Projektowanie i rozwijanie produktów. 
• Stwórz wizję i strategię rozwoju produktów komunikacyjnych i wsparcia.
• Analizuj rynek, konkurentów i punkty odniesienia. 
• Zbadaj istniejące rozwiązania, aby zidentyfikować punkty wzrostu i rozwój produktu.
• Badaj zachowania użytkowników. 
• Przeprowadzanie i udział w wywiadach z użytkownikami, testach użyteczności.
• Wdrażaj narzędzia poprawiające doświadczenie klienta.
• Praca z danymi. 
• Analizuj wskaźniki i podejmuj decyzje na podstawie liczb.
• Zarządzaj planem działania i zaległościami. 
• Nadaj priorytet funkcjom, przygotuj BRD, PRD i kontroluj terminy rozwoju.
• Ściśle współpracuj z zespołem programistów, projektantami i interesariuszami.

Czego oczekujemy:

• Dzięki 3-letniemu doświadczeniu jako właściciel produktu/menedżer w złożonych produktach IT.
• Zrozumienie zasad działania AI/ML.
• Umiejętność pracy z danymi i podejmowania decyzji na ich podstawie, tworzenia hipotezy.
• Znajomość podstaw UX, umiejętność identyfikacji głównych bolesnych punktów na ścieżce użytkownika i zaproponowania pomysłów na ich ulepszenie.
• Komunikacja, umiejętność wyjaśniania skomplikowanych kwestii technicznych prostym językiem biznesowym.
• Zrozumienie, jak działają API, webhooki i architektura rozwiązań klient-serwer.

Czy będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w programowaniu i skalowanie (lub wdrażanie) systemów agregacji komunikacji (platformy Omnichannel) na wzór Intercom, Zendesk.

Oferujemy:

• Urzędowe zatrudnienie i „białe” zarobki;
• Płatne urlopy, zwolnienia lekarskie, podróże służbowe;
• Ubezpieczenia medyczne i na życie;
• Możliwość rozwoju kariery w jednej z największychzespołów w kraju;
• Rozwój zawodowy;
• Przyjazna atmosfera i zespół, który stara się tworzyć innowacyjne produkty i usługi.

Jeśli to wszystko jest o Tobie i tego chcesz aby wziąć udział w New Post, wyślij swoje CV z życzeniami do poziomu nagrody finansowej.