Analityk Produktu w WhiteBIT

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з WhiteBIT Bohdana Szumeiko Bohdana Szumeiko Poszukuję Menedżera ds. Rozwoju Biznesu | Rekruter | Fintech Poszukujemy Analityka Produktu Wymagania – Licencjat z biznesu, marketingu, nauki o danych lub pokrewnej dziedziny. – Udokumentowane doświadczenie w analizie danych, zarządzaniu doświadczeniami klientów i tworzeniu kampanii. – Silne umiejętności analityczne połączone ze znajomością narzędzi do analizy danych (np. , Excel, SQL, narzędzia BI).– Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne umożliwiające efektywną współpracę z różnymi interesariuszami.– Myślący strategicznie z nastawieniem na klienta i pasją do poprawy doświadczeń klientów. Obowiązki1. Analiza danych i spostrzeżenia: – Analizowanie danych klientów w celu identyfikacji trendów, wzorców i spostrzeżeń związanych z zachowaniami i doświadczeniami klientów. – Tworzenie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych i raportów w celu śledzenia kluczowych wskaźników wydajności (KPI) związanych z satysfakcją i utrzymaniem klientów.2. Mapowanie podróży klienta: – Twórz szczegółowe mapy podróży klienta, aby zidentyfikować słabe punkty i możliwości poprawy jakości obsługi klienta. – Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby rozwiązać zidentyfikowane problemy i zoptymalizować punkty kontaktu z klientem.3. Opracowywanie kampanii i zarządzanie nimi: – Projektuj i wdrażaj ukierunkowane kampanie mające na celu poprawę utrzymania i zaangażowania klientów. – Monitoruj i analizuj skuteczność kampanii, wprowadzając w razie potrzeby korekty oparte na danych, aby zmaksymalizować wpływ.4. Opinie klientów i doskonalenie: – Zbieraj i analizuj opinie klientów za pomocą ankiet, recenzji i innych kanałów, aby uzyskać wgląd w potrzeby i preferencje klientów. – Ściśle współpracuj z zespołami ds. rozwoju produktów, marketingu i wsparcia, aby wdrażać ulepszenia w oparciu o opinie klientów.5. Strategie utrzymania: – Opracuj i realizuj strategie mające na celu zwiększenie lojalności klientów i zmniejszenie wskaźników rezygnacji. – Identyfikuj klientów obarczonych ryzykiem i wdrażaj spersonalizowane interwencje, aby ich zatrzymać.6. Współpraca międzyfunkcyjna: – Współpracuj z zespołami ds. marketingu, sprzedaży, produktów i obsługi klienta, aby zapewnić spójne podejście do zarządzania doświadczeniami klientów. – Wspieraj klienta w organizacji, zapewniając priorytetowe traktowanie jego potrzeb i doświadczeń w procesach decyzyjnych. Warunki pracy – Własny produkt – Prawdziwy rozwój kariery – Lojalne i postępowe zarządzanie – Płatne urlopy i dni chorobowe Zapewniamy ambitne zadania, które zapewniają każdemu możliwości ciągłego rozwoju. Konsekwentnie stawiamy na rozwój i awans naszych współpracowników, dbając o to, aby praca była zawsze wciągająca. Nasz zespół jest gotowy zaoferować wsparcie, dzielić się wiedzą i podać pomocną dłoń, gdy zajdzie taka potrzebawyd. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Badania, analityk i technologia informacyjna Przemysły Usługi finansowe