Osobisty VIP Manager (harmonogram wieczorny) w Upstars

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której wznoszą się zarówno ludzie, jak i marki. Naszą główną działalnością są rozwiązania technologiczne i usługi B2B dla klientów międzynarodowych. Uruchamiamy gwiazdorskie projekty z zakresu iGaming, które cieszą się uznaniem i najwyższymi ocenami ocen profili

I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku na Ukrainie to konieczność, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług w zakresie hazardu.

W 2026 roku aktywnie skalujemy zarówno projekty, jak i zespół marzeń. Dlatego też, aby wzmocnić zespół VIP Service, poszukujemy Osobistego VIP Managera.

Twoje przyszłe zadania:

• kontrola bazy VIP;

• wspieranie aktywności użytkowników na projektach;

• powracanie klientów z braku aktywności;

• analizowanie zachowań bazy klientów, zapewnianie spersonalizowanej pomocy użytkownikom i tworzenie pozytywnych doświadczeń w projektach;

• przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i życzeniami klientów;

• praca w kilku kanałach komunikacji: listy, komunikatory, rozmowy telefoniczne.

Twoje umiejętności:

• płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i w języku angielskim) pisemnie);

• doświadczenie w branży iGaming/Gambling;

• umiejętność komunikacji telefonicznej i listownej;

• umiejętność zainteresowania klienta projektami, ciekawe podkreślanie pozytywnych stron projektu;

• doświadczenie w rozpatrywaniu zastrzeżeń;

• umiejętność rozkładania godzin pracy i dotrzymywania ustalonych terminów wydajność;

• chęć poznawania nowych narzędzi, pracy z nimi i zdobywania nowej wiedzy;

• empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach;

• umiejętność pracy według grafiku 18:00 - 02:00 według Kijowa (7 godzin pracy + 1 godzina przerwy, stały grafik od poniedziałku do piątku bez zmiany).

Pożądane, ale nie krytyczne:

• umiejętność obsługi Excela;

• doświadczenie w pracy z administratorem SoftSwiss.

Nasze wartości i zalety:

• praca zespołowa – nie tylko pracujemy w grupie, ale także odpoczywamy, ruszamy się i robić dobrą robotę;

• pozytywność - z łatwością idziemy przez życie i czerpiemy motywację z fajnej pracy, ciekawych zadań i informacji zwrotnej od kolegów z zespołu;

• szanse - oferujemy przejrzysty plan kariery z Performance Review, szkoleniami, programami mentorskimi i innymi narzędziami do realizacji zarówno w karierze, jak i w życiu;

• odwaga - podejmujemy się zadań z gwiazdką, nie boimy się wyzwań i jesteśmy ambitni plany;

• otwartość - mówimy bezpośrednio i prosto nawet o skomplikowanych sprawach, słuchamy pomysłów i opinii oraz cenimy proaktywność;

• posiadamy zdolność do tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw;

• automatyzujemy rutynę, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy wewnątrz firm;

• nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - jesteśmy za wolnością działanie.

Mast-hev:

• pracuj tam, gdzie jest wygodnie i bezpiecznie – w biurach lub zdalnie;

• oficjalna formana Ukrainie lub w Polsce - wesprzemy Cię w rozwiązaniu spraw biurokratycznych i pomożemy z dokumentami;

• 20 dni roboczych płatnego urlopu, dni ustawowo wolnych od pracy i zwolnień lekarskich - jesteśmy za work-life work-life work;

• ubezpieczenie medyczne w najlepszych klinikach oraz pokrycie kosztów wizyty u psychologa na platformie Pleso;

• Benefit cafe - co miesiąc wydawaj pieniądze na swoje preferencje, hobby, sport, itp.;

• wydarzenia - weź udział w kursach mistrzowskich, weź udział w imprezach integracyjnych i firmowych;

• szkolenia na każde zlecenie - indywidualny budżet na kursy, język korporacyjny, warsztaty i bibliotekę internetową.

I jeszcze jedna ważna rzecz:

Nie mamy klientów, którzy korzystaliby z naszych realizacji i usług na rynku ukraińskim.

Nie współpracujemy z klientami z zagranicy rynek kraju agresora lub jakikolwiek inny rynek rosyjskojęzyczny.

Czujesz zgodność wartości i chęć rozwoju zawodowego? Poznajmy się! 

P.S. Jeśli po otrzymaniu opinii nie widzisz naszego listu – zajrzyj do „Spamu” lub innych sekcji. Czasami gubią się tam nasze odpowiedzi.