Specjalista ds. doświadczeń ludzi w N-iX

N-iX to globalna firma świadcząca usługi w zakresie tworzenia oprogramowania, która pomaga firmom na całym świecie tworzyć oprogramowanie nowej generacji. Założona w 2002 roku, zrzeszamy ponad 2400 specjalistów znających się na technologii w ponad 40 krajach, pracujących nad wpływowymi projektami dla liderów branży i firm z listy Fortune 500. Nasza specjalistyczna wiedza obejmuje chmurę, dane, sztuczną inteligencję/uczenie się, oprogramowanie wbudowane, IoT i nie tylko, napędzając transformację cyfrową w finansach, produkcji, telekomunikacji, opiece zdrowotnej i innych branżach. 
Jako Specjalista ds. doświadczeń ludzi będziesz pracować nad rozwojem i usprawnieniem podróży kontrahentów po całej firmie. 

Kluczowe obowiązki:

• Analizuj opinie wykonawców różnymi kanałami; kompiluj wyniki i dziel się spostrzeżeniami, trendami i potencjalnymi zagrożeniami z odpowiednimi zespołami, proaktywnie sugerując rozwiązania
• Opracuj ramy podróży pracowników poprzez przeprowadzanie analiz luk, ścisłą współpracę z interesariuszami i proponowanie działań mających na celu poprawę problemów
• Występowanie jako głos wykonawców w projektach wielofunkcyjnych, proponowanie ulepszeń, koordynacja zadań i monitorowanie realizacji KPI
• Monitoruj trendy rynkowe i najlepsze praktyki, aby sugerować ulepszenia podróży ludzi
• Bierz udział w tworzeniu i wdrażaniu wewnętrznych programów nagradzania firmy
• Wspieranie różnych projektów i inicjatyw opartych na doświadczeniu we współpracy z wewnętrznymi interesariuszami w całej firmie
• Regularnie monitoruj wskaźniki sukcesu i KPI, aby ocenić wpływ wdrożonych inicjatyw.

Wymagania:

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w pracy w obszarze Customer Experience lub Customer Experience w szybko zmieniającym się, dynamicznym środowisku
• Umiejętność pracy z danymi zwrotnymi i przekształcania ich na surowe dane w narrację 
• Udokumentowane doświadczenie we wdrażaniu strategii poprawy usług jest koniecznością
• Nastawienie zorientowane na ludzi
• Rezultatzorientowany na t, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, potrafiący koordynować wiele priorytetów
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Wyższy średniozaawansowany poziom języka angielskiego

Oferujemy*:

• Elastyczny format pracy - zdalny, w biurze lub elastyczny
• Konkurencyjne wynagrodzenie i dobry pakiet wynagrodzeń
• Spersonalizowany rozwój kariery
• Narzędzia rozwoju zawodowego (program mentorski, rozmowy i szkolenia techniczne, centra doskonałości i nie tylko)
• Aktywne społeczności technologiczne regularnie dzielące się wiedzą
• Zwrot kosztów edukacji
• Niezapomniane prezenty rocznicowe
• Wydarzenia korporacyjne i budowanie zespołów
• Inne zależne od lokalizacji korzyści

*nie dotyczy freelancerów