Specjalista ds. płatności i KYC w Versus Trade

Poszukujemy specjalisty ds. płatności i KYC, który będzie odpowiedzialny za efektywne przetwarzanie transakcji klientów, zarządzanie relacjami z dostawcami usług płatniczych oraz zapewnienie, że wszystkie procesy wdrażania klientów i weryfikacji kont są zgodne z wymogami regulacyjnymi i polityką firmy. Rola ta obejmuje weryfikację dokumentacji klienta, przeprowadzanie ocen ryzyka i zapewnianie dokładności danych klienta w celu ograniczenia ryzyka przestępstw finansowych i utrzymania zgodności z przepisami. Wymaga osoby zorientowanej na szczegóły, posiadającej silne umiejętności analityczne, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz dogłębną wiedzę na temat operacji płatniczych i wymogów dotyczących zgodności.

Obowiązki

• Nadzorowanie codziennych operacji płatniczych.

• Przeglądaj i weryfikuj dokumenty dostarczone przez klienta, takie jak dowód tożsamości, dowód adresu i inne.

• Upewnij się, że cała dokumentacja jest zgodna z wewnętrznymi wytyczne i standardy regulacyjne.

• Wykonuj transakcje klientów zgodnie z umową SLA.

• Rozwiązuj problemy związane z płatnościami i weryfikacją oraz w razie potrzeby eskaluj je do odpowiednich zespołów.

• Oznaczaj podejrzane działania i współpracuj z zespołami ds. zgodności i zarządzania ryzykiem, aby rozwiązać wątpliwości.

• Zbadaj i rozwiąż rozbieżności.

• Zapewnij wszystkie dane klientów są kompletne, dokładne i bezpiecznie przechowywane.

• Pomoc w integracji nowych dostawców usług płatniczych oraz testowaniu metod płatności pod kątem funkcjonalności i wydajności.

• Monitoruj transakcje pod kątem oznak oszustwa lub nietypowej aktywności.

• Wspieraj zespoły obsługi klienta w rozwiązywaniu zapytań i eskalacji związanych z płatnościami i KYC.

• Udzielanie wskazówek dotyczących płatności procesy poprawiające jakość obsługi klienta.

Wymagania

• 1-3 lata doświadczenia w back office (operacje płatnicze, bankowość, KYC, AML lub weryfikacja klienta\płatności)

• Zrozumienie metod płatności, bramek, realizacji i uzgadniania płatności procesów.

• Znajomość dostawców usług płatniczych, systemów bankowych, rozwiązań fintech oraz narzędzi i systemów KYC/AML (np. Jumio, Sumsub, World-Check).

• Znajomość przepisów compliance będzie zaletą.

• Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.

• Dbałość o szczegóły i organizacja umiejętności.

• Umiejętność pracy pod presją i obsługi dużych wolumenów transakcji.

• Umiejętność wyjaśniania problemów technicznych w jasny i zrozumiały sposób.

• Silna orientacja na obsługę klienta i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów w środowisku charakteryzującym się dużą liczbą wolumenów.

• Gracz zespołowy potrafiący współpracować w różnych działach.

• Wysoki poziom uczciwości i profesjonalizmu, szczególnie przy przetwarzaniu wrażliwych danych finansowych.

• Poziom języka angielskiego wyższy średniozaawansowany lub wyższy

• Konieczna jest umiejętność pracy w systemie rotacyjnym.

Korzyści

• Konkurencyjne i atrakcyjne wynagrodzenie

• Grafik pracy zdalnej

• Odpowiedni czas odpoczynku w postaci 24 dni urlopu

• Wymagające i unikalne zadania w branży FinTech

• Finansowanie karnetów na siłownię, wspieranie zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym

Wywiad Etapy

• Wywiad z rekruterem (60 minut)

• Wywiad z menadżerem ds. rekrutacji (90 minut)

• Wywiad z dyrektorem operacyjnym (30 minut) - opcjonalnie