Operator call center (obsługa klienta) w Meest China

Szukamy Talentów do naszego Contact Center!

Witajcie! Nazywam się Valentina i jestem kierownikiem centrum kontaktowego Meest China. Moja droga w tej dziedzinie prowadziła od operatora do menadżera i mogę śmiało powiedzieć, że nasze contact center to nie tylko miejsce pracy, ale prawdziwy zespół podobnie myślących ludzi, którzy na co dzień dbają i znajdują klucze do interakcji z każdym klientem.

W Meest China jesteśmy przekonani, że o sukcesie każdej firmy decyduje jakość obsługi jej klientów, dlatego skupiamy się na tworzeniu tego, co najlepsze serwis.

W naszej pracy kierujemy się zasadą - „Nas to nie obchodzi”.

Jeśli nie słyszałeś o Poznaj Chiny, zdradzę Ci kilka ważnych faktów:

Jesteśmy międzynarodową firmą logistyczną, która działa na rynku logistycznym od ponad 10 lat

Jesteśmy w gronie 50 najlepszych pracodawców na Ukrainie

Gwarantujemy Ci:

• fajną pracę w międzynarodowej firmie logistycznej;
• rozwój zawodowy i szkolenia pod okiem czołowych ekspertów Ukrainy;
• korporacyjna biblioteka ciekawych książek i kursów dla Ciebie rozwój;
• konkurencyjne stałe wynagrodzenie + premie za dobre wyniki w pracy;
• jasne życie korporacyjne, ciekawe wydarzenia, gadżety firmowe;
• oficjalne zatrudnienie i pakiet socjalny;
• harmonogram pracy: 2/2 od 9.00 od 21:00 do 21:00;
• zapewniamy działający laptop i zestaw słuchawkowy;
• rozszerzony pakiet gadżetów, możliwość wyboru jednego z benefitów po 3 miesiącach pracy: ubezpieczenie zdrowotne, rekompensata wydatków na siłownię, treningi, żywienie korporacyjne, zdrowie psychiczne;
• program lojalnościowy i zniżki dla pracowników;
• nielimitowana kawa, która pozwala naładować energię jak bateria Duracell.

Twoje główne obowiązki:

• konsultuj i pomagaj naszym Klientom na wszystkich etapach przemieszczania przesyłki w formatach: rozmowy telefoniczne, czaty, prośby o e-mail;
• komunikuj się z powiązanymi działami w kwestiach związanych z dostawą, realizacją i świadczeniem innych usług Spółki;
• obserwuj obsługę klienta standardy.

Ty to nasz idealny kandydat, jeśli:

• szybko się uczysz, na etapie adaptacji będzie z Tobą współpracował profesjonalny trener, który nauczy Cię wszelkich niuansów logistycznych i serwisowych;
• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i potrafisz identyfikować potrzeby klienta;
• potrafi pracować z kilkoma źródłami informacji jednocześnie (czat + telefon);
• doświadczenie w pracy w contact center będzie dodatkowym atutem;
• bez obaw posługujesz się komputerem.

Rozpoznajesz siebie?

Przyjdź do nas! Wyślij swoje CV. Jeśli Twoje doświadczenie spełnia wymagania stanowiska, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 5 dni roboczych.