Agent operacyjny (zmiany wieczorne i nocne) w Zoral

Zoral Labs, wiodący dostawca usług badawczo-rozwojowych dla branży oprogramowania, poszukuje agenta operacyjnego do swojego centrum rozwojowego w Kijowie. 

Przeprowadziliśmy badanie firm bankowych/finansowych w procesie przechodzenia na produkty cyfrowe.

Posiadamy jedno z największych laboratoriów w Europie zajmujących się sztuczną inteligencją/uczeniem maszynowym ( AI/ML), systemy predykcyjne dla produktów kredytowych i finansowych dla konsumentów/MŚP.

Nasi klienci mają siedziby w USA, Kanadzie, Europie, Afryce, Azji, Ameryce Południowej i Australii.

Poszukujemy utalentowanej, zorientowanej na cel, punktualnej, sumiennej, zaangażowanej i przyzwoitej osoby, która dołączy do nas.

Obowiązki:

Zarządzanie dużą liczbą przychodzące żądania i dokumenty

• Dostarczaj dokładne, aktualne i kompletne informacje dla systemu AI, korzystając z odpowiednich metod/narzędzi
• Zostań ekspertem produktowym i dostarczaj aktualizacje dokumentacji do naszej bazy wiedzy
• Wspieraj i dziel się pomysłami, aby zmniejszyć obciążenie pracą oraz poprawić jakość i szybkość pracy zespołowej
• Harmonogram pracy - zdalne zmiany od 14:00. do 22.00 i od 22.00 do 06:00 (strefa czasowa UA, GMT+2)
  

Wymagania

Professional :

• Średniozaawansowany/wyższy średniozaawansowany angielski w mowie i piśmie
• Duża szybkość pisania
• Podstawowa znajomość raportowania, eskalacji i dalszych działań procedury
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie, ustalania priorytetów i skutecznego zarządzania czasem

Osobiste:

• Dbałość o szczegóły
• Odporność na stres
• Znajomość technologii
• Zdolność do samodzielnej pracy
< li>Ciesz się pracą w dynamicznym środowisku

Będziesz dodatkowym atutem:

• Umiejętności i doświadczenie w obsłudze klienta (zwłaszcza Praca całodobowa, 7 dni w tygodniu lub zmiany nocne)
• Doświadczenie z systemami CRM (Zendesk, JIRA itp.)