NOC Engineer w Smart Solutions

Otwarty wakat dla Inżyniera NOC w międzynarodowej firmie telekomunikacyjnej.

Współpraca odbywa się zdalnie z Ukrainy.

Dział: Centrum Operacji Sieciowych (NOC)

Format pracy: zmienny harmonogram, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Cel stanowiska:

Zapewnienie ciągłego, stabilnego i bezpiecznego działania Huba SMS / Platformy Wiadomości, infrastruktury serwerowej i sieciowej poprzez monitorowanie, reakcję operacyjną na incydenty i wsparcie techniczne klientów i partnerów.

Główne obowiązki:

Monitorowanie i wsparcie

• Ciągłe monitorowanie infrastruktury, serwerów i platformy SMS Hub w celu zapewnienia wysokiej dostępności (uptime).
• Identyfikacja, eliminacja i eskalacja problemów technicznych (w tym problemów z routingiem, konfiguracją, parametrami systemu).
• Proaktywna identyfikacja potencjalnych zagrożeń i zapobieganie im.

Incydent zarządzanie

• Szybka reakcja na incydenty i sytuacje awaryjne zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Dokumentacja incydentów, przeprowadzenie wstępnej analizy przyczyn (Analiza przyczyn źródłowych).
• Informowanie odpowiedzialnych liderów technicznych i interesariuszy.

Procesy i dokumentacja

• Zapewnienie przekazania zmian (przekazanie zmiany) i wsparcie serwisowe 24/7.
• Utrzymanie i aktualizacja dokumentacji technicznej dokumentacji, konfiguracji, instrukcji i bazy wiedzy.
• Udział w opracowywaniu list kontrolnych, procedur reakcji i protokołów operacyjnych.

Bezpieczeństwo

• Zgodność z polityką bezpieczeństwa informacji korporacyjnych i standardami firmy.
• Kontrola dostępu, podstawowe ustawienia sieci i systemu.

Wsparcie techniczne i interakcja

• Diagnostyka i eliminacja problemów z dostarczaniem SMS-ów (opóźnienia, straty, przeciążenie sieci).
• Interakcja z wewnętrznymi zespołami (NOC, IT, Development) w celu szybkiego rozwiązywania problemów.
• Współpraca z dostawcami i sprzedawcami w celu zapewnienia stabilnej dostawy SMS.
• Wsparcie techniczne partnerów na połączeniach międzysieciowych.

Wymagania dotyczące kwalifikacji i wiedzy:

Ekspertyzacja techniczna

• Dogłębne zrozumienie działania SMS Hub i procesów routingu SMS.
• Znajomość protokołu SMPP (polecenia, parametry, scenariusze użycia).
• Zrozumienie zasad budowy sieci IP i GSM, podstaw telefonii IP.
• Znajomość technologii MNP i HLR Reselling, połączenia i obsługi klienta.
• Pewna administracja systemem operacyjnym Linux.
• Rozwinięte umiejętności pracy z Oracle DB, pisania złożonych zapytań SQL.
• Umiejętność pracy z Cisco ASA Firewall (ACL, VPN statusy, restartowanie tuneli).
• Doświadczenie w pracy z systemami monitorującymi Zabbix i Grafana (konfiguracja agentów, metryki, monitorowanie jakości SMS).
• Umiejętność pisania skryptów (Shell, Perl, Python lub Ruby).

Narzędzia

• Bieżąca znajomość pakietu MS Office.
• Doświadczenie w systemach monitorowania i logowania.

Język i logowanie umiejętności komunikacyjne

• Angielski: B1 - średniozaawansowany (w mowie i piśmie).
• Silne umiejętności komunikacyjne: umiejętność jasnego formułowania problemów i rozwiązań.
• Dbałość o szczegóły, poprawna korespondencja biznesowa, odpowiedzialność.

CoFirma oferuje:

• ubezpieczenie medyczne
• możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery
• szkolenia w firmie.