Asystent monitorowania i ewaluacji w International rescue committee

Międzynarodowy Komitet Ratunkowy (IRC) reaguje na najdotkliwsze kryzysy humanitarne na świecie, pomaga ofiarom konfliktów i katastrof w przywróceniu zdrowia, zwiększeniu poziomu bezpieczeństwa, edukacji, dobrobytu gospodarczego i umożliwieniu im przemieszczania się NA. Założona w 1933 roku za namową Alberta Einsteina, IRC jest jedną z największych na świecie międzynarodowych humanitarnych organizacji pozarządowych (NGO), działającą w ponad 40 krajach na całym świecie i w ponad 25 miastach USA, aby pomóc ludziom przetrwać, podjąć odzyskać kontrolę nad własną przyszłością i budować swoje społeczności. Pracownicy IRC są siłą ludzkości. Osiągają długoterminowe rezultaty, przywracając bezpieczeństwo, godność i nadzieję milionom ludzi. Jeśli pasjonujesz się zmianami, szukasz rozwiązań i pasjonujesz się ich wprowadzaniem w życie, dołącz do nas. Razem możemy zmienić na lepsze życie milionów ludzi na całym świecie.

INFORMACJE O PRACY

Odpowiedzialny i technicznie wspierany przez Specjalistę ds. Reagowania i Odpowiedzialności Klienta (CRA), Asystent ds. Monitorowania i Oceny wykonuje dobrze zdefiniowane zadania na poziomie biura terenowego, które zapewniają ustanowienie, regularne funkcjonowanie mechanizmów informacji zwrotnej (proaktywnej i reaktywnej) promocja, zbieranie informacji zwrotnych i terminowe reagowanie na nie. On/ona przyczyni się do wzmocnienia wysiłków w zakresie monitorowania programu IRC w celu optymalizacji praktyk monitorowania, odpowiedzialności i szkolenia misji IRC na Ukrainie, aby zapewnić jakość programowania skupionego na potrzebach naszych klientów i wspierać globalne ambicje Strategii 100 IRC. Stanowisko należy do struktury centralnej, ale oczekuje się, że kandydat będzie fizycznie zlokalizowany w Odessie.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI

• Promocja mechanizm informacji zwrotnej: Regularnie promuj mechanizm/kanały informacji zwrotnej od klientów na całym obszarze projektu i upewnij się, że kanały te są dobrze znane klientom, pracownikom itp. oraz dostępne dla wszystkich interesariuszy.  
• Zbieraj opinie z różnych źródeł, dbając o ich dokładne rejestrowanie i dokumentowanie, oraz współpracuj z programem, aby wspierać rutynowe gromadzenie danych zgodnie z planem projektu M&E/MEAL.
• Wspieraj gromadzenie danych dane o działaniach w kanale proaktywnym poprzez prowadzenie ankiet (badania satysfakcji klientów, dyskusje w grupach fokusowych i wywiady z kluczowymi informatorami).
• Współpraca z infolinią: zgodnie z wymogami normy procedury operacyjne na Ukrainie dotyczące reakcji, odpowiedzialności i ochrony klientów, szybkiego i profesjonalnego odbierania połączeń, zapewniania dzwoniącym dokładnych informacji i pomocy.
• Zamknięcie pętli: w ścisłej współpracy z klientami Specjalistów ds. reagowania i odpowiedzialności oraz odpowiedzialnymi osobami osobom z sektora informacji zwrotnej, aby zapewniły terminową reakcję na wszelkie odwołania, udzielając jasnych i szczegółowych wyjaśnień podjętych działań w odpowiedzi na ich uwagi i sugestie.
• Dopilnuj, aby wszystkie opinie były rejestrowane w rejestrze opinii oraz aktualizuj dane monitorujące i bazy danych klientów.
• Przeprowadzaj wizyty monitorujące i przygotowuj proste raporty .< /li>
• Inne powiązane obowiązki zlecone przez Specjalistę ds. Reagowania na Klienta i Odpowiedzialności i/lub Menedżera ds. Reagowania na Klienta i Odpowiedzialności.

strong>

Menedżerowie do współpracy przez personel:

• Zachęcaj do ciągłego uczenia się, uczciwego dialogu i dyskusji na poziomie zespołu w celu poprawy ochrony, dobrostanu i opieki, a także wyjaśnianie wartości IRC i wdrażanie zasad działania Komitetu.
• Daj przykład i włącz się w wysiłki IRC do podjęcia wszelkich niezbędnych środków zapobiegawczych i stworzenia środowiska, w którym ludzie czują się bezpiecznie i mogą zgłaszać niewłaściwe postępowanie.

Członkowie Grupy Menedżerów Regionalnych (FMT) oraz członkowie rozszerzonej grupy menedżerów wyższego szczebla (ESMT)