Specjalista ds. monitoringu i analityki Service Desk w Grupa kompaniy Fokstrot, TOV

Nasz partner Foxteam Digital poszukujeSpecjalisty ds. monitorowania i analityki Service Desk

Poszukujemy specjalisty, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie krytycznymi incydentami IT, koordynację zespołów technicznych oraz efektywną komunikację z biznesem. Głównym celem tej roli jest minimalizacja przestojów usług, kontrola SLA i zapewnienie przejrzystości w przypadku awarii.

Główne obowiązki:

• Zarządzanie incydentami krytycznymi
• Koordynacja zespołów technicznych podczas awarii
• Kontrola SLA i ustalanie priorytetów zadań
• Komunikacja z biznesem i przygotowaniem aktualizacji statusu
• Przeprowadzanie sekcji zwłok / RCA
• ?Wdrożenie usprawnień w procesach monitorowania i reagowania

Od kandydata oczekujemy:

• Doświadczenia w Role menedżera ds. incydentów / NOC / lidera Service Desk / starszego wsparcia
• Zrozumienie procesów zarządzania incydentami (SLA, eskalacje)
• Doświadczenie z systemami monitorowania i Service Desk
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i analityczne

Oferujemy:

• Rejestracja pracowników firmy lub zawarcie kontraktu koncertowego
• Oficjalne dochody na poziomie rynkowym
• Możliwość pracy zdalnej z dowolnego kraju na świecie
• Zdrowa równowaga życia i pracy
• Korporacyjne rabaty na towary w sklepach sieci Foxtrot i nie tylko Klienci

Masz doświadczenie i chęć wykorzystania swoich umiejętności w nowoczesnej firmie IT?

Nie zwlekaj i wyślij nam swoje CV!

Więcej szczegółów o firmie znajdziesz pod linkiem:

www.foxteam.digital