Inżynier wsparcia technicznego średniego szczebla w Patrianna

Zanurz się w puls najnowocześniejszych rozwiązań z Patrianna LTD! 🚀Czy jesteś gotowy, aby zanurzyć się w dynamicznym świecie gier społecznościowych i być częścią szybko rozwijającego się zespołu? Poszukujemy utalentowanego inżyniera wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu Patrianna LTD na pełny etat.🌟 Co zyskujesz? Dynamiczne środowisko: Wejdź do serca bardzo szybko rozwijającej się firmy zajmującej się grami społecznościowymi, gdzie innowacje i kreatywność się rozwija. Globalny wpływ: Bądź na czele tworzenia globalnej platformy rozrywki społecznościowej, ze szczególnym naciskiem na podbicie rynku północnoamerykańskiego. Nieograniczony rozwój: Przenieś swoją karierę na nowy poziom dzięki możliwościom awans i rozwój osobisty. Dołącz do nas w ekscytującej podróży ciągłego rozwoju. Ogromny zasięg: Weź udział w rozwoju klienckich aplikacji internetowych i mobilnych, które angażują nawet 150 milionów klientów na całym świecie. Dążenie do doskonałości: Naszym celem jest dostarczanie kodu wysokiej jakości, zapewniając przewidywalność zachowanie w produkcji, płynne skalowanie i automatyzacja na każdym kroku. Jako inżynier wsparcia technicznego będziesz na czele zapewniania wyjątkowego wsparcia technicznego. Twoja wiedza specjalistyczna nie tylko rozwiąże złożone problemy klientów, ale także umożliwi ciągłe doskonalenie naszych procesów wsparcia. Cenimy osoby początkujące, pragnące się uczyć i potrafiące dostosować się do dynamicznych potrzeb naszych klientów i technologii. Osoba ta powinna posiadać duże doświadczenie techniczne w dziedzinie gier komputerowych lub porównywalnej dziedzinie. Stanowisko wymaga umiejętności rozwiązywania eskalowanych problemów klientów, przeprowadzania analizy logów i konfigurowania zestawów funkcji.WymaganiaMinimalnie 2 lata doświadczenia na stanowisku pomocy technicznej B2B.Udokumentowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych.Dobra znajomość narzędzi programistycznych przeglądarek (Chrome DevTools, Firefox DevTools itp.). Znajomość systemu Linux będzie dodatkowym atutem. Praktyczna znajomość języka SQL. Doskonała komunikacja, umiejętności interpersonalne i umiejętność rozwiązywania problemów. Możliwość pracy samodzielnej i w ramach zespołu.Silne zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta.ZadaniaZapewnianie wyjątkowego wsparcia technicznego naszym klientom B2B przez telefon, e-mail i czat online.Rozwiązywanie problemów i diagnozowanie problemów technicznych związanych z integracją produktów gier społecznościowych Patrianna z platformami naszych klientów B2B.Wykorzystuj silne narzędzia analityczne i umiejętności rozwiązywania problemów w celu identyfikacji pierwotnych przyczyn i wdrażania skutecznych rozwiązań problemów związanych z integracją. Dokumentuj rozwiązania techniczne i utrzymuj bazę wiedzy do wykorzystania w przyszłości. Współpracuj z działem rozwoju, produktu i zespoły zarządzające kontami w celu eskalacji złożonych problemów integracyjnych i zapewnienia terminowego ich rozwiązania.Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami związanymi z interfejsami API i integracjami gier społecznościowych.Identyfikuj możliwości poprawy zadowolenia klientów i procesów wsparcia dla integracji B2B.KorzyściPełna praca zdalna: Ciesz się elastycznością pracy zdalnej, gdziekolwiek czujesz się najbardziej produktywny. Rekompensata medyczna/sportowa: Otrzymuj prywatne miesięczne wynagrodzenie na pokrycie kosztów leczenia lub zajęć sportowych, aby wspierać swoje zdrowie i dobre samopoczucie. Hojny urlop Polityka: Skorzystaj z 30 dnipłatnego urlopu, obejmującego zarówno urlop, jak i zwolnienie chorobowe, aby w razie potrzeby móc naładować baterie i zregenerować siły. Nie spiesz się także w święta. Wydarzenia firmowe: Weź udział w tętniącej życiem kulturze naszej firmy poprzez różnorodne nieformalne wydarzenia mające na celu wspieranie koleżeństwa i pracy zespołowej. Ciągły rozwój: Skorzystaj z możliwości dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma ograniczeń. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Technologie informacyjne Przemysły Rozwój oprogramowania