Specjalna oferta wsparcia dla sprzedawców w eHopper

O USA
Z siedzibą w Nowym Jorku Miasto, USA, B2B Soft to uznany lider w opracowywaniu, wdrażaniu i wsparciu systemów zarządzania sprzedażą detaliczną (RMS) zaprojektowanych dla branży bezprzewodowego handlu detalicznego. W ciągu ponad 10 lat działalności stworzyliśmy najlepsze w swojej klasie rozwiązanie dla punktów sprzedaży (POS), uznawane przez głównych operatorów telekomunikacyjnych i obsługujące klientów w Ameryce Północnej.

Jako prawdziwa organizacja produktowa bezproblemowo współpracuj z klientami, aby mieć pewność, że ewolucja platformy jest zawsze zsynchronizowana z ich potrzebami biznesowymi, a za nią stoi solidna infrastruktura. Niedawne dodanie autonomicznego pakietu produktów dobrze wpisuje się w rzeczywistość po pandemii Covid-19 i umożliwia operatorom telekomunikacyjnym prowadzenie wszystkich aspektów handlu za pośrednictwem kiosków.

Sukces klienta jest naszym priorytetem. Innowacja jest naszym narzędziem. Troszczymy się o klientów, wykraczając poza poziom intelektu i wysiłku. Jesteśmy szczerzy i ciekawi. Jesteśmy elastyczni, wykorzystując naszą wiedzę i umiejętności, aby jak najlepiej służyć naszym klientom i partnerom. Tutaj będziesz pracować z zaawansowanymi produktami, być częścią otwartej i przejrzystej kultury, uczyć się zarówno IT, jak i biznesu i szybko awansować.

Kluczowe obowiązki:

• Pomagaj obecnym i potencjalnym klientom, dostarczając aktualne i dokładne informacje o rozwiązaniach płatniczych B2BSoft. Odpowiadaj na zapytania dotyczące pomocy technicznej przez telefon i e-mail.

• Rozwiązywanie problemów i opóźnień w finansowaniu lub rozbieżności w transakcjach. Przetwarzaj prośby o aktualizacje konta, zapewniając zgodność z zasadami firmy.

• Dostarczaj jasną i kompletną dokumentację oraz notatki dotyczące wszystkich zapytań serwisowych
< br/>Nasze wymagania:
• Biegła/zaawansowana znajomość języka angielskiego (KONIECZNA!)
• Wcześniejsze doświadczenie w Obszar wsparcia
• Zdolność do pracy na nocne zmiany (wsparcie pracuje w godzinach 15:00–04:00 UTC w ramach 6 zmian)!!!
• Doświadczony użytkownik komputera PC (ogólna znajomość systemu Microsoft Windows) • Szkolenia i umiejętności zarządzania czasem
• Komunikacja i słuchanie
• Zrozumienie rozwiązywania konfliktów

• Empatia, pozytywne nastawienie i samokontrola

Opcjonalnie:
• Doświadczenie w pracy z CRM i Jira;

Wynagrodzenie/Świadczenia:
Nasza kultura to oparta na współpracy, praktyczna społeczność, w której wszystkie głosy są mile widziane przy stole, a obecni współpracownicy witają nowych pracowników z otwartymi ramionami. Jesteśmy w ekscytującej fazie przyspieszonego rozwoju i zapraszamy zmotywowane osoby, które chcą szybko ruszyć z miejsca. Oferujemy także plany rozwoju kariery i kompetencji oraz bezpłatne kursy języka angielskiego z native speakerami.