Menedżer ds. sukcesu klienta na platformie Marketplace (IT) w Asap Hire

Nasz klient poszukuje zmotywowanego i doświadczonego Menedżera ds. sukcesu klienta na rynku , aby dołączyć do swojego zespołu na rynku opartym na sztucznej inteligencji, który zmienia branżę produkcyjną. Platforma ta umożliwia producentom dostęp do zasobów niezbędnych do rozwoju biznesu, a kupującym zapewnia płynny dostęp do globalnych mocy produkcyjnych, tworząc odporne łańcuchy dostaw. Wykorzystując najnowocześniejszy silnik Instant Quoting Engine®, który wykorzystuje dane w czasie rzeczywistym, rozwiązanie naszego klienta łączy kupujących z właściwymi dostawcami, zapewniając dokładne ceny i terminy realizacji, aby sprostać złożonym potrzebom produkcyjnym.

Przegląd pozycji:
W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie sukcesu klientom poprzez angażowanie, szkolenie i wspieranie zróżnicowanego portfela klientów. Ściśle współpracując z zespołami ds. sprzedaży, operacji i innymi zespołami, zbudujesz silne, trwałe relacje, zapewniając, że klienci osiągną swoje cele, jednocześnie zwiększając retencję i satysfakcję. Będziesz działać jako rzecznik klientów, zapewniając strategiczne wytyczne, zajmując się potencjalnymi zagrożeniami i zbierając cenne informacje zwrotne, aby informować o ulepszeniach produktów i poprawiać jakość obsługi klienta. To ekscytująca szansa dla proaktywnej osoby, której pasją jest budowanie znaczących relacji z klientami i przyczynianie się do cyfrowej transformacji branży.

Kluczowe obowiązki:

• Zaangażowanie klienta: zarządzaj zróżnicowanym portfelem klientów, w tym hobbystów, małych i średnich firm oraz kont korporacyjnych. Zapewniaj szkolenia, wskazówki strategiczne i pełnij rolę ich orędownika na całej drodze.
• Utrzymanie i satysfakcja: regularnie oceniaj konta pod kątem wskaźników wydajności, aby aktywnie reagować na ryzyko i możliwości, wdrażając strategie zwiększające retencję i satysfakcję.
• Budowanie relacjiWpływ produktu: Zbieraj opinie klientów, aby informować wewnętrzne zespoły, przyczyniając się do ulepszeń produktów i usług zgodnych z wymogami rynku potrzeby.
• Współpraca międzyfunkcyjna: Ściśle współpracuj z działami sprzedaży, operacyjnymi i innymi, aby zapewnić bezproblemowe świadczenie usług.
• Ambasador Marki: Reprezentuj naszą misję i wartości w każdej interakcji, wzmacniając nasze zaangażowanie w przewodnictwo na rynku produkcji na żądanie.

Kwalifikacje:

• Preferowany stopień licencjata.
• ponad 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientami lub sukcesie klienta (preferowane doświadczenie w sprzedaży B2B).
• Doskonała znajomość języka angielskiego (wyższy średniozaawansowany, zaawansowany)
• Zrozumienie cyfrowych rynków i narzędzi będzie dodatkowym atutem.< /li>
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne umożliwiające budowanie relacji i zaufaj klientów.
• Zorganizowany i zorientowany na szczegóły, z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma kontami.
• Proaktywne rozwiązywanie problemów z nastawieniem opartym na danych.
• Podstawowe umiejętności zarządzania projektami i czasem.
• Wymagane doświadczenie z Hubspot/Salesforce.
• Znajomość pakietu Google Suite, pakietu Microsoft Office Suite, Zoom/WebEx/GoToMeeting.< /span>
• Znajomość technologii i dobre zrozumienie, w jaki sposób rozwiązania technologiczne mogą sprostać wyzwaniom biznesowym.
• < span style="font-style: normal">Nastawienie na rozwój z silną chęcią uczenia się od innych.
• Zaangażowanie w bycie na bieżąco z trendami branżowymi.

Co oferujemy:

• Zdalnie, w pełnym wymiarze godzin pozycja z elastyczną pracą godziny.
• Konkurencyjne wynagrodzenie na podstawie doświadczenie i kariera 
• Laptop firmowy i dostarczone narzędzia.
• Rozwój zawodowy : Dostęp do bezpłatnych korporacyjnych kursów językowych i zorganizowanego planu wdrożenia.
• Kultura współpracy: Ciesz się wspierającym, otwartym i przyjaznym środowiskiem, w którym ceniony jest wkład każdego członka zespołu.
• Wzrost i elastyczność: Nasza szybko rozwijająca się firma oferuje nowe wyzwania, możliwości rozwoju i elastyczne procesy w celu dostosowania się do wymagań branży.
• Inicjatywy na rzecz dobrego samopoczucia: Weź udział w bieżących bezpłatnych działaniach na rzecz dobrego samopoczucia i wesprzyj projekty charytatywne.

O firmie< /strong>

Nasz klient jest liderem w branży cyfrowa transformacja przemysłu produkcyjnego, oferując rynek oparty na sztucznej inteligencji i pakiet usług w chmurze, których platforma zapewnia producentom niezbędne zasoby do rozwijania swojej działalności i zapewnia nabywcom płynny dostęp do globalnych możliwości produkcyjnych, wspierając odporne łańcuchy dostaw zastrzeżony silnik Instant Quoting Engine® wykorzystuje obszerne dane do analizy złożonych części w czasie rzeczywistym, łącząc kupujących z odpowiednimi dostawcami zarówno lokalnie, jak i globalnie oraz zapewniając dokładne ceny i terminy realizacji.

Jeśli rozpoznajesz siebie lub swojego przyjaciela w przypadku tej oferty prosimy o przesłanie CV na adres [email protected]