Menedżer sprzedaży do klientów VIP, współpraca z klientami w bodotravel (sprzedaż wypraw) w bodo

Witajcie! Jestem Nastya, szefowa działu sprzedaży bodotravel .

Z własnego doświadczenia wiem, że na podstawie standardowego opisu stanowiska na stronie internetowej trudno jest stwierdzić, czy Twoja firma jest Twoją firmą, czy nie. strona poszukiwania pracy. Dlatego mój opis jest możliwie długi i szczegółowy, mam nadzieję, że docenicie.

Dlaczego osobiście szukam specjalisty, a nie HR? Nie posiadamy działu HR. Jako liderzy kształtujemy nasze zespoły i kultywujemy naszą kulturę korporacyjną. Wszystkie etapy selekcji przeprowadzam ja. Zatem poznajmy się!

Mam 32 lata i od 10 lat jestem w zespole bodo. Zaczynałem w firmie jako sprzedawca, następnie zostałem szefem sprzedaży detalicznej bodo, a od 7 lat jestem szefem działu sprzedaży w bodotravel.

O bodotravel

Jesteśmy częścią firma bodo: przeżycia w prezencie.

Jesteśmy wiodącym touroperatorem, który samodzielnie rozwija i organizuje grupowe wyprawy przygodowe do najbardziej niesamowitych miejsc na planecie: Antarktyda, Namibia, Wietnam, Kambodża, Peru i inne. Wszystkie nasze wycieczki są pełne wrażeń, od przelotu nad Wodospadami Wiktorii po pływanie z rekinami wielorybimi.

Nasze wycieczki nie podlegają sezonowości, co oznacza, że zapewnia stabilność i stały dopływ klientów przez cały rok. Mimo wojny wielu turystów jest gotowych do podróży, dlatego zawsze mamy klientów.

Działając od 2015 roku, zrealizowaliśmy 247 wypraw, a mamy wielkie plany A od września 2022 zrealizowaliśmy 75 wyjazdów grupowych i już zbieramy grupy na jesień 2024 i Nowy Rok. Fotorelacje i recenzje wideo ze wszystkich naszych wyjazdów można obejrzeć pod adresem strony .

Co mamy:

• Gwarantowany dochód przez pierwsze 2 miesiącejaków — 40 000 UAH/miesiąc, następnie — stawka + premie za sprzedaż. Nie ma żadnych ograniczeń. Za każdą sprzedaż menadżer otrzymuje stałą kwotę, a także, pod warunkiem realizacji planu działu dotyczącego rekrutacji turystów do grupy, dodatkową premię za każdego swojego klienta w grupie.
< li>Własny system CRM, działające smartfony, nielimitowana komunikacja z możliwością dzwonienia za granicę.
• Duża baza naszych stałych turystów.< /li>
• Średni czek to 260 000 UAH.
• Po sprzedaży klient przenosi się do innego działu, a menadżer nie zajmujebez dodatkowych zapytań (wydanie wizy, przelot itp.).
• Szkolenie prowadzone jest przez ekspertów z innych krajów, 99% pytań klientów znajduje odpowiedź w materiałach szkoleniowych.
• < b style="font-weight: 700">Krok po kroku adaptacja na stanowisko. Plan szkoleń do zadań zawodowych, ciągłe spotkania ze mną i współpracownikami, którzy są gotowi pomóc i doradzić. Jestem zawsze dostępny, więc możesz do mnie przyjść i zadać pytania.
• Rozwijaj się jak profesjonalista: doskonal swoje umiejętności sprzedaży, poznaj specyfikę kraju.
• Stabilność finansowa - oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu bez opóźnień, 24 dni płatnego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie w ramach KZpP.< /li>
• Coroczna rewizja wynagrodzenia.
• Dzień wolny w dniu urodzin, jeśli przypada on na Twoje dzień roboczy.
• Komfortowe biuro z generatorem w centrum (ul. Malewicza 86H - ​​5 minut pieszo od stacji Łybidska).
• 30% rabatu na wyświetlenia przy niezależnych wizytach i w prezencie.
• U nas nie ma biurokracji, decyzje podejmowane są szybko. Każdy ma prawo głosu - każdy Twój pomysł zostanie wysłuchany, a jeśli będzie zasadny, zrealizujemy go.
• Spójny zespół - wszyscy, z którymi będziesz musiał współpracować, to odpowiedzialni pracoholicy, a my są również postępowe i przyjazne.
• I oczywiście zdrowy rozsądek i poczucie humoru. Żadnych formalności - wszyscy tutaj to „ty”.

Teraz o nasze wymagania wobec specjalisty, którego poszukuję:

1. Posiada 2-letnie doświadczenie w aktywnej sprzedaży telefonicznej.< /li>
2. Posiada doskonałe umiejętności sprzedaży telefonicznej i pewnie negocjuje.
3. Zorientowany na wyniki.
4. Gotowy do nauki tras podróży i przechowywania dużej ilości informacji.
5. Zorientowany na klienta.
6. Proaktywny, samoorganizujący się, odpowiedzialny.
7. Chętny do nauki i rozwoju.
8. Kompetentny i elokwentny.
9. Lubi podróżować, przeglądać blogi podróżnicze i programy podróżnicze. Wierzymy, że taki manager jest w stanie z większym entuzjazmem sprzedawać nasze wycieczki.
10. Żadnych złych nawyków (m.in. IQOS, glo, jednorazowe, vape itp.).

WAŻNE: Wszyscy, łącznie ze mną, pracują w biurze na pełen etat. Nie ma pracy zdalnej ani harmonogramu hybrydowego.

Co chcesz do:

1. Przetwarzaj żądania z witryny, które turyści zostawiają na naszej witrynie za pośrednictwem reklam.
< li> Aby dzwonić i komunikować się za pośrednictwem komunikatorów z wewnętrzną bazą stałych turystów, w celu utrzymania kontaktu i sprzedaży miejsc turystycznych.
2. Współpraca z bazą klientów, którzy zostawili zapytania na stronie, ale nie kontynuowali podróż z określonych powodów, aby zaoferować im alternatywne wycieczki grupowe w innych terminach.
3. Odbieraj połączenia przychodzące i doradzaj w sprawie naszych programów podróży.
4. Umowanegocjujesz z klientami i sprzedajesz wyprawy przez telefon i na spotkaniach
5. Prowadź bazy klientów w systemie CRM
6. Odpowiadaj na przychodzące zapytania klientów poza godzinami pracy, jeśli ich dotyczą obroty. Oznacza to:

• Udziel odpowiedzi klientowi w trybie telefonicznym, jeśli menedżer posiada takie informacje.
• Powiadom klienta, że ​​jego prośba zostanie rozpatrzona w pierwszej kolejności na początku dnia roboczego, jeśli menedżer nie ma wystarczających informacji.

O naszym procesie rekrutacji

Ja osobiście analizuj wszystkie recenzje i przeprowadzaj wywiady telefoniczne i offline Podejmuję decyzje szybko i przekazuję informację zwrotną (zarówno kontynuację komunikacji, jak i jej zakończenie) natychmiast lub następnego dnia. Tego samego oczekuję od kandydata.

Od odpowiedzi na ogłoszenie o pracę do otrzymania oferty pracy może upłynąć tylko kilka dni.

O zespole

Nasz dział sprzedaży składa się obecnie ze mnie, kierownika sprzedaży i 1 menedżera. Liczba naszych klientów stale rośnie, dlatego rozpoczęliśmy już rozbudowę działu. To dla Ciebie świetna szansa, aby stać się częścią naszego zespołu na etapie wzrostu i aktywnego rozwoju zespołu.

Brak doświadczenia w podróżowaniu lub pracy w branży turystycznej nie oznacza, że ​​nie uda Ci się z sukcesem sprzedać naszych wypraw grupowych. Najważniejsza jest Twoja miłość do komunikacji, marzenia o podróżach i umiejętności sprzedażowe.