Menedżer programu lojalnościowego w Blizenko

Sieć sklepów "Błyzenko" to dynamiczna firma, która dynamicznie rozwija się na rynku detalicznej sprzedaży artykułów spożywczych. Zapraszamy do naszego zespołu doświadczonego Menedżerapracującego z programem lojalnościowym, który jest gotowy rozwijać się razem z nami i przyczyniać się do osiągania ambitnych celów biznesowych.

Zadania:

• Opracowanie, uruchomienie i wsparcie programu premii lojalnościowych (promocje, kody promocyjne, autopromo).
• Segmentacja bazy klientów, konfigurowanie ofert osobistych.
• Planowanie i wdrażanie komunikacji: Viber / push / SMS / e-mail (wraz z wykonawcami i projektantami).
• Analiza wydajności: wzrost liczby członków, aktywny udział, średnia kontrola/częstotliwość, NPS, CRR; przygotowywanie raportów.
• Interakcja z CRM/chatbotami i IT: ustalanie zadań, testowanie, kontrola wydań.
• Przetwarzanie odwołań/skargi uczestników programu, przygotowywanie instrukcji dla sklepów.
• Współpraca z partnerami (mechanik koordynacji, uruchomienie wspólnych promocje).
• Wsparcie usługi dostawy: monitorowanie szacunków, kontrola statusów zamówień, uzgadnianie zamówień i terminów.
• Udział w rozwoju aplikacji mobilnej (brief/TOR, koordynacja kontrahentów).

Wymagania:

• 1-2 lata doświadczenia w CRM/marketingu lojalnościowym/handlu detalicznym.
• Zrozumienie mechaniki lojalności, segmentacji klientów i cyklu życia klienta.
• Excel/Arkusze Google pewnie; podstawowy SQL lub BI będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w kanałach komunikacji (Viber, push, SMS, e-mail) i pracy z kontrahentami.
• Analityczne myślenie, dbałość o szczegóły, umiejętność pracy z KPI (NPS, CRR, udział w obrotach członkowskich).
• Umiejętności do wyznaczania zadań IT/projektowych, testowania i akceptacji prac.
• Kompetentny język ukraiński, orientacja na klienta, odporność na stres.

Co Ci oferujemy?

• Wysokiej jakości pakiet socjalny. 24 dni corocznego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie, oficjalne zatrudnienie.
• Rozwój jakości i rozwój kariery. Nauczymy Cię wszystkiego, co możemy i będziemy szczęśliwi.
• Wsparcie i mentoring. Nasi doświadczeni koledzy zawsze podają pomocną dłoń (mamy sfpowstał profesjonalny zespół).

Dowiedz się więcej o „Zamknij” z mediów społecznościowych:

https://www.facebook.com/profile.php?id=100091410561094

https://t.me/robotablyzenko

https://www.instagram.com/p/CtJbApgsNfn/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==

Od razu pragniemy więcej „Zamknij”!