Menedżer programu lojalnościowego w CSD LAB, medichna laboratoriya

CSD LAB to wiodące laboratorium medyczne świadczące nowoczesne usługi diagnostyczne na wysokim poziomie. Dbamy nie tylko o jakość analiz, ale także o komfortową obsługę każdego klienta.

Do zespołu zapraszamy menedżeraprogramów lojalnościowych i partnerskich, który pomoże nam wzmocnić zaufanie klientów i zwiększyć ich lojalność.

Główne obowiązki:

• Opracowanie i rozwój programu lojalnościowego: segmentacja klientów, systemy premiowe, spersonalizowane oferty, integracja programu lojalnościowego we wszystkich punktach kontaktu z klientem, analiza wydajności i optymalizacja.
• Rozwój i rozwój konta osobistego klienta: koncepcja, wymagania funkcjonalne, opracowanie scenariuszy interakcji z klientem, integracja konta osobistego z CRM i programem lojalnościowym, analiza zachowań użytkowników w biurze.
• Programy partnerskie: strategia, wyszukiwanie i pozyskiwanie partnerów, tworzenie partnerów pakiety, negocjacje i wsparcie partnerów, analiza efektywności ekonomicznej partnerstw.
• CRM i analityka klienta: praca z bazą danych, uruchamianie komunikacji wyzwalającej, budowanie scenariuszy powtórnych odwołań, analityka i współpraca z marketingiem przy wdrożeniu mechanika lojalnościowa w komunikacji.

Wymagania dla kandydata:

• Od 2 lat doświadczenia w obszarze CRM / programy lojalnościowe / marketing partnerski.
• Doświadczenie w uruchomieniu lub zarządzaniu programem lojalnościowym (B2C lub B2B).
• Zrozumienie ścieżki klienta.
• Doświadczenie w pracy z partnerami: negocjacje, zawieranie umów, kontrola realizacji.
• Umiejętności analityczne (praca ze wskaźnikami: retencja, churn, LTV, współczynnik konwersji).
• Wysoki poziom odpowiedzialności, komunikacja, myślenie analityczne.

Współpracując z nami zyskasz:

• Karierę w największym laboratorium patomorfologicznym Europy Wschodniej.
• Profesjonalny i ambitny zespół.
• Oficjalne zatrudnienie zgodnie z Kodeksem Pracy.
• Zniżki dla pracowników na usługi badań laboratoryjnych.
• Możliwość skorzystania z usług psychologa korporacyjnego.
• Harmonogram pracy: Pon.-Pt.-9.00-18.00

Wyślij swoje CV, zrób krok w stronę rozwoju razem z CSD LAB!