Stanowisko: Przedstawiciel obsługi klienta, Sensofusion OyLokalizacja: Kijów, UkrainaRodzaj stanowisk : Pełny etatO nas: Sensofusion to światowy lider w technologii zwalczania dronów, specjalizujący się w wykrywaniu, śledzeniu i łagodzeniu nieautoryzowanych działań dronów. Nasz flagowy produkt AIRFENCE chroni infrastrukturę krytyczną i przestrzenie publiczne na całym świecie. Zależy nam na zwiększaniu bezpieczeństwa poprzez najnowocześniejsze innowacje i poszukujemy utalentowanych ludzi, którzy
Stanowisko: Przedstawiciel obsługi klienta, Sensofusion Oy
Lokalizacja: Kijów, Ukraina
Rodzaj stanowisk : Pełny etat
O nas: Sensofusion to światowy lider w technologii zwalczania dronów, specjalizujący się w wykrywaniu, śledzeniu i łagodzeniu nieautoryzowanych działań dronów. Nasz flagowy produkt AIRFENCE chroni infrastrukturę krytyczną i przestrzenie publiczne na całym świecie. Zależy nam na zwiększaniu bezpieczeństwa poprzez najnowocześniejsze innowacje i poszukujemy utalentowanych ludzi, którzy dołączą do nas, czyniąc świat bezpieczniejszym miejscem.
Opis stanowiska:
Opis stanowiska:
strong>Poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu! Ta rola jest niezbędna do zapewnienia doskonałej obsługi klienta poprzez obsługę przychodzących wiadomości, zapewnianie bezproblemowych i terminowych odpowiedzi na zapytania klientów oraz koordynację zamówień i dostaw.
Podstawowe obowiązki: p>< ul>
Odpowiadaj na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat w sposób terminowy i profesjonalny.Przekazuj jasne i dokładne informacje na temat produktów, usług i zasad firmy. Skutecznie rozwiązuj problemy klientów, w razie potrzeby delegując zadania odpowiednim zespołom.Koordynuj współpracę z zespołem logistyki w celu śledzenia zamówień, informowania klientów o statusie wysyłki i pomocy we wszelkich kwestiach związanych z wysyłką.Prowadź szczegółowe rejestry interakcji z klientami w firmowym systemie CRM.Identyfikuj i zgłaszaj powtarzające się problemy w celu usprawnienia procesów i zadowolenia klientów. Współpracuj z członkami zespołu, aby zapewnić spójną i wysokiej jakości obsługę we wszystkich kanałach komunikacji. Wymagania:
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej. Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie jest koniecznością.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów przy podejściu skupionym na kliencie.
- Umiejętność jednoczesnej obsługi wielu żądań i skutecznego ustalania priorytetów pracy.
- Podstawowa znajomość procesów logistycznych będzie zaletą, ale nie jest wymagana.
- Doświadczenie z oprogramowaniem do obsługi klienta (np. Zendesk, Freshdesk) będzie dodatkowym atutem.
- Dbałość o szczegóły i silne umiejętności organizacyjne.
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Możliwość rozwoju i kariery zawodowej rozwój
- Środowisko pracy wspierające i oparte na współpracy
Jeśli zależy Ci na zapewnianiu doskonałej obsługi klienta i lubisz pracować w dynamicznym środowisku, czekamy na Twoją wiadomość!
Jak aplikować: wyślij swoje CV na adres [email protected]