Wiodący menadżer zarządzania doświadczeniami klientów w FORA, OOO

Poznajmy się!

Byliśmy rozwija się pomyślnie od 2002 roku.

Drive to nasz styl życia, który rodzi inspirację.

Udoskonalamy się i ulepszamy, ponieważ od naszych zmian zależy jakość otaczającego nas środowiska.

Ucieleśnienie innowacji czyni nas liderzy.

Zapraszamy do przyłączenia się do naszego zespołu wiodącegomenedżera ds. zarządzania doświadczeniami klientów, który płynnie i z przyjemnością mówi po ukraińsku.

To dla nas ważne:

• Wykształcenie wyższe (preferowane marketingowe)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Umiejętność pracy z danymi i analityką (Excel, Power BI, systemy CRM )
• Opanowanie metodologii badań jakościowych
• Aktywna pozycja życiowa, umiejętność osiągania wyników
• Odpowiedzialność, uważność i towarzyskość

Prosimy pamiętać, że podczas rozmowy kwalifikacyjnej możemy sprawdzić zgodność kandydata z cechami kwalifikacyjnymi zawodu.

W naszym zespole będziesz:

• Opracuj i wdrażaj strategie zarządzania doświadczeniami klientów
• Analizuj opinie klientów (ankiety, opinie, dane CRM) i opracowuj rekomendacje dotyczące poprawy usług
• Przeprowadzaj szkolenia dla pracowników w zakresie standardów obsługi i komunikacji z klientami
• Prowadzimy monitorowanie i analizę kluczowych wskaźników efektywności (NPS, CSI, CES itp.)
• Wdrażaj procesy zapewniające wysoki poziom satysfakcji klienta

Gwarantujemy:

• Stabilna i ciekawa praca
• Praca urzędowa
• Dogodny grafik: pon-pt, w godzinach 9:00 - 18:00
• Komfortowe warunki pracy - biuro na prawym brzegu Kijowa (powiat Kontraktowa Płoszcza)
• Korporacyjne ubezpieczenie zdrowotne
• Doskonałe zbiorowe :)

Czekamy na Twoje CV!

Opinie rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi, oznacza to, że w tej chwili nie mamy odpowiednich ofert, ale Twoje CV zostało zapisane w naszej bazie.

Dziękujemy za wybranie FORA!