Specjalista ds. wsparcia L2 w Paycord

27 czerwca 2024

Specjalista ds. wsparcia L2

Варшава (Польща), віддалено

Paycord to firma PayTech posiadająca platformę o dużym obciążeniu do przetwarzania płatności. Łączymy wiedzę z zakresu fintech ze spostrzeżeniami sprzedawców, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania. Udało nam się opracować silny produkt, który pomaga firmom odnieść sukces na nowych rynkach.

Szybko się rozwijamy i zapraszamy do naszego zespołu Specjalistę ds. wsparcia L2.

• Codziennie, co tydzień i co miesiąc monitorować  rozliczenia KPI (wskaźnik zatwierdzania płatności , współczynnik konwersji, anulowane transakcje, przekroczenia limitu czasu itp.);
• Analizuj dane, identyfikuj wszelkie anomalie, błędy lub odchylenia wpływające na system i proaktywnie rozwiązuj problemy;
• Zapewnij efektywne kierowanie płatnościami i zarządzanie przepływem w celu uzyskania maksymalnej wydajności i szybkości przetwarzania;
• Zrozumienie bieżących przepływów płatności, metod, istniejącego monitorowania, analiz i narzędzi back-office;
• Współpraca z innymi działami firmy, w tym rozwój produktów i wsparcie techniczne;
• Dokonaj przeglądu procesów monitorowania i operacji rozliczeniowych , aby zwiększyć wydajność i zmniejszyć ryzyko.

Wymagane umiejętności i wiedza specjalistyczna:

• Ponad lata doświadczenia we wsparciu/operacji /rola monitorująca;
• Zrozumienie podstaw sfery płatności online: metody płatności , integracja techniczna, ścieżki, przepływy płatności online;
• Pewność przetwarzania informacji finansowych/transakcyjnych;
• Doskonałe umiejętności komunikacji z dostawcami usług płatniczych i sprzedawcami;
• Zaawansowany użytkownik Excela i innego oprogramowania MS Office;
• Angielski od poziomu średniozaawansowanego;
• Inicjatywa i proaktywne podejście;
• Wysoki poziom samodzielności i zdolności do wzięcia odpowiedzialności.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w pracy z narzędziami analitycznymi (np. Tableau);
• Umiejętność efektywnej pracy z systemami rozliczeniowymi i narzędziami monitorującymi (Kibana, Grafana itp.);
• Doświadczenie w branży rozliczeń /płatności.

Oferujemy:
Dbamy o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie

• 100 % płatnych zwolnień lekarskich;
• 20 dni roboczych płatnego urlopu;
• Wsparcie medyczne;
• Kafeteria świadczeń (budżet na siłownię/stomatologię/usługi psychologiczne itp.);
• Możliwość pracy zdalnej lub w biurze (wg uznania);
• Prezenty i wydarzenia firmowe.

Rozwój zawodowy

• Konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi awansami;
• Roczny budżet na kursy zawodowe, konferencje, warsztaty i książki;
• Szkolenia wewnętrzne;
• Pracuj z zespołem profesjonalistów i miej możliwość dzielenia się wiedzą.

Kultura korporacyjna

• Dynamiczne i zorientowane na wyniki środowisko pracy;
• Możliwość wpływania na rozwój produktu już na wczesnym etapie;
• Otwartość na nowe pomysły i podejścia, zdrowe dyskusje w zespole;
• Żadnej kultury biurokratycznej.

Ścieżka kandydata:
Rozmowa HR > Wywiad z Liderem Zespołu