Młodszy inżynier TechOps w Thingsboard

Szukamy młodszego inżyniera TechOps, który dołączy do zespołu wsparcia z perspektywą rozwoju w kierunku SRE/CloudOps.

Ta rola łączy w sobie:

• Wsparcie techniczne poprzez portal wsparcia,
• rozwiązywanie problemów infrastrukturalnych (Linux, Docker, bazy danych, sieci),
• zrozumienie działania samego produktu ThingsBoard (backend + Web UI),
• udział w ulepszaniu dokumentacji i wewnętrznej bazy wiedzy.

Dlatego ważne jest nie tylko „ponownie uruchomić usługę i mieć nadzieję, że wszystko będzie najlepsze”, ale także zrozumieć, jak system działa od ustawień interfejsu użytkownika do bazy danych.

Obowiązki

• Przetwarzanie zapytań klientów za pośrednictwem portalu wsparcia.
• Analiza i rozwiązywanie typowych problemów z instalacją i konfiguracją.
  Rozwiązywanie problemów z serwerami Linux, kontenerami Docker, bazami danych i ustawieniami sieciowymi.
• Badanie zachowania ThingsBoard, udzielanie porad użytkownikowi najlepsze praktyki korzystania z platformy
• Usługi backendu analizy logów i interakcji między komponentami.
• Niezależne badania L2.
• Jakościowe przygotowanie eskalacji (etapy reprodukcji, dzienniki, analiza pierwotna).
• Aktualizacja przewodników instalacji i ulepszanie dokumentacji.
• Tworzenie i dodawanie wewnętrznych runbooków, najlepszych praktyk i często zadawanych pytań.
• Stopniowe angażowanie się w bardziej złożone zadania: klienci PaaS, platforma aktualizacje, scenariusze odzyskiwania, automatyzacja.
   

Wymagania

• Praktyczne doświadczenie we wspieraniu lub konfigurowaniu systemu Linux/Unix.
• Pewna obsługa poleceń systemu Linux line.
• Doświadczenie z bazami danych SQL.
• Doświadczenie z Dockerem lub Docker Compose.
• Umiejętność rozwiązywania problemów na poziomie L2.
• Zrozumienie architektury klient-serwer i zasad aplikacji internetowych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i zdolność szybkiego uczenia się.
• Możliwość opisania problemu w ustrukturyzowany sposób.
• Średnio zaawansowany lub wyższy poziom języka angielskiego (w mowie i piśmie)).
  

Będzie dodatkowym atutem

• Doświadczenie z bazami danych NoSQL (Cassandra, MongoDB itp.).
• Doświadczenie z bazami danych NoSQL Kafka.
• Znajomość Kubernetes.
• Zrozumienie API REST.
• Podstawowe umiejętności Bash/Python.
• Doświadczenie we wspieraniu produktu SaaS lub B2B.
• Projekty poboczne z Dockerem/Kubernetesem/automatyzacją.
  

Warunki pracy

• Praca na międzynarodowej platformie IoT typu open source z tysiącami instalacji.
• Dostęp do dużych systemów o dużym obciążeniu (miliardy wiadomości dziennie, wieloterabajtowe klastry).
• Nowoczesny stos technologii.
• Profesjonalny zespół bez nadmiernych kosztów biurokrację.
• Możliwość rozwoju kariery do SRE/CloudOps.
• Regularna weryfikacja wynagrodzenia.
• Praca biurowa na pełen etat z elastycznymi godzinami pracy.
• Ubezpieczenie zdrowotne.
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego.
• Wygodne biuro.