Młodszy inżynier ds. kontroli jakości wsparcia (L2) w Ajax Systems

Ajax Systems to międzynarodowa firma technologiczna, największy w Europie deweloper i producent systemów bezpieczeństwa Ajax z funkcjami inteligentnego domu. To cały ekosystem 135 urządzeń, aplikacji mobilnych i stacjonarnych, infrastruktury serwerowej. Co roku wykazujemy wielokrotny wzrost zarówno pod względem wielkości zespołu, jak i liczby użytkowników na całym świecie. Obecnie firma zatrudnia ponad 3300 pracowników. Czujniki Ajax chronią 2,5 miliona użytkowników w ponad 187 krajach na całym świecie.

R&D jest odpowiedzialny za rozwój urządzeń w firmie Ajax, która składa się z czterech działów: Systemu, Urządzeń, Automatyki i Jakości.

p>To okazja, aby zostać częścią zespołu pracującego nad integracją strumieniowego przesyłania wideo z ekosystemem Ajax. Będziesz pracować z aplikacjami mobilnymi, które współdziałają zarówno z backendem, jak i urządzeniami fizycznymi. Na tym stanowisku zakładamy, że potrafisz badać złożone zagadnienia.

Jakie są zadania:

• Przetwarzanie przychodzących zapytań od partnerów, klientów (za pośrednictwem Zespołu Wsparcia L1) i techniczne zespoły firmowe; 
• Przetwarzanie pojawiających się incydentów, ich analiza, ustalanie priorytetów, śledzenie statusu, terminowa eskalacja;
• Analiza pierwotnych przyczyn zidentyfikowanych błędów, dostarczanie informacji umożliwiających zrozumienie i wyeliminowanie problemów;
• Tworzenie baz wiedzy o typowych rozwiązaniach najczęstszych problemów i utrzymywanie aktualności dokumentacji?;
• Współpraca z członkami zespołu w celu osiągnięcia najlepszych wyników (programiści, BA, QA inni zespołów);
• Dogłębne zrozumienie naszych produktów.

Czego szukamy u kandydata?

• Umiejętność znalezienia podejścia do ludzi;
• Krytyczne myślenie;
• Znajomość teorii testowania;
• Doświadczenie w pracy z bazami danych;
• Doświadczenie we wsparciu (L1/L2) od 1 rok;
• Znajomość systemu operacyjnego UNIX/Linux;
• Doświadczenie z produktami Atlassian (Jira, Confluence, Dashboards, Reports);
• Umiejętność planowania czasu, określ priorytety i uszereguj zadania według ważności.

Dobrze, jeśli masz:

• Doświadczenie w projektach opartych na mikrousługi architektura;
• Wykształcenie techniczne;
• Zrozumienie podstaw obsługi API, formatów transmisji danych (JSON, XML), znajomość protokołu HTTP;
• Doświadczenie z testowanie wideo;
• Doświadczenie z wierszem poleceń;
• Kibana lub Grafana (analiza logów).

Oferujemy:

• Możliwość oferowania i wdrażania własne pomysły, które mają wpływ na produkt i produkcję;
• Praca w zmotywowanym zespole i kultura zero bzdur;
• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Ubezpieczenie medyczne;< /li>
• li>
• Język korporacyjny;
• Wynagrodzenie za specjalistyczne szkolenia;
• Możliwość udziału w projekcie beta testów systemów bezpieczeństwa Ajax — otrzymywanie i testowanie nowych gadżetów dla ich wydanie.

Ajax Systems to ukraińska historia sukcesu, miejsce o niesamowitej sile i energii.

Dołącz do nas, aby Made in Ukraine stało się synonimem niezawodności .

p>