Młodszy specjalista grupy wsparcia technicznego ze znajomością języka hebrajskiego w Voicespin

Założona w 2006 roku z siedzibą w Izraelu firmaVoiceSpin jest wiodącym światowym dostawcą rozwiązań do ujednoliconej komunikacji i komunikacji IP opartej na systemie Linux. VoiceSpin obsługuje ponad 500 dużych międzynarodowych przedsiębiorstw, korporacji zaawansowanych technologii, prywatnych firm i marek w obszarach handlu elektronicznego, handlu, finansów, administracji, prawa i inni. Wśród klientów firmy znajdują się takie znane marki jak Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Pizza Hut i inne.

Zadania:

• Zapewnianie priorytetowego wsparcia klientom wymagającym pomocy technicznej dotyczącej produktu Voicespin przez WhatsApp, e-mail lub czat (bardzo rzadko rozmowy telefoniczne);
• Przeprowadzanie zdalnej diagnozy problemów metodami diagnostycznymi i wyjaśnianie pytań klientowi;
< li style="font-style: normal; Font-weight: 400">Przekierowanie nierozstrzygniętych problemów na wyższy poziom wsparcia;
• Dostarczanie dokładnych informacji dotyczące produktów i usług IT Voicespin;
• Logowanie zdarzeń, problemów i rozwiązań;
• Śledzenie i aktualizacja statusu i informacji klienta;
• Przekazywanie opinii i sugestii klientów odpowiedniemu zespołowi wewnętrznemu;
•  Identyfikowanie i proponowanie możliwych ulepszeń procedur.

Wymagania:

• Podstawowa znajomość Linuksa;
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem;
•  Hebrajski na poziomie natywnym lub wyższym;

Ważne!Będziesz komunikować się bezpośrednio z rodzimymi użytkownikami języka hebrajskiego;

Oferujemy:

• Współpraca z międzynarodowymi klientami i współpracownikami;
• Płatny urlop i zwolnienia lekarskie (15 dni urlopu i 10 dni zwolnienia lekarskiego);
•  Ubezpieczenie i FOP (zapewniamy księgowego)
• Reportaż świąt narodowych Ukrainy;
• Dzielenie się wiedzą i szkolenia, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne;
• Harmonogram pracy 5/2 od od niedzieli do czwartku (8:30 do 18:00, 1 godzina przerwy); li>
•  Występuje jedna nocna zmiana w miesiącu dopiero po okresie próbnymw okresie rekonwalescencji (istnieje możliwość odpoczynku, ponieważ pomoc nie zawsze jest potrzebna w nocy)
• Przytulne, nowoczesne biuro w centrum Kijowa lub możliwość pracy zdalnej; li>
• Klub języka angielskiego z lektorem.

Jesteś zainteresowany ofertą? Czekam na CV :)