Młodszy specjalista ds. płatności i KYC w Versus Trade

Poszukujemy młodszego specjalisty ds. płatności i KYC, który będzie wspierał codzienne operacje płatnicze i weryfikacyjne, zapewniając jednocześnie dokładność i spójność transakcji i danych klientów. Ta rola koncentruje się na kontrolach operacyjnych, weryfikacji danych dotyczących płatności i klienta, obsłudze spraw związanych z płatnościami i KYC oraz wspieraniu wewnętrznych zespołów w rozwiązywaniu problemów operacyjnych.

Stanowisko jest dobrze dostosowane dla kandydatów z doświadczeniem operacyjnym lub wsparcia (np. obsługa klienta poziomu 2, back office, operacje fintech), którzy są zorientowani na szczegóły, zorientowani na procesy i gotowi do rozwoju w domenie płatności i weryfikacji. Nie jest wymagana żadna głęboka wiedza dotycząca zgodności ani wiedzy regulacyjnej — zapewnione zostaną szkolenia i procedury wewnętrzne.

Obowiązki

• Wsparcie codziennych operacji płatniczych (wpłaty, wypłaty, śledzenie statusu transakcji).
  
  

• Przeglądaj i zatwierdzaj dane związane z płatnościami, w tym kwoty, nazwy klientów, referencje i statusy.
  
  

• Porównaj dane profilu klienta ze szczegółami płatności i wypłat, aby zidentyfikować rozbieżności.
  
  

• Przetwarzaj i monitoruj płatności oraz zgłoszenia związane z KYC zgodnie z wewnętrznymi procedurami i umowami SLA.
  
  

• Przeprowadzaj podstawowe kontrole KYC i weryfikacyjne (spójność danych, dokumentacja kompletność).
  
  

• Identyfikuj niespójności lub błędy w transakcjach lub danych klienta i w razie potrzeby eskaluj sprawy.
  
  

• Wspieraj zespoły obsługi klienta w eskalacjach związanych z płatnościami i KYC.
  
  

• Upewnij się, że rejestry klientów i dane dotyczące transakcji są dokładne, kompletne i prawidłowe udokumentowane.
  
  

• Przeprowadzaj rutynowe kontrole operacyjne, korzystając z predefiniowanych list kontrolnych i instrukcji.
  
  

• Przyczyń się do poprawy dokładności operacyjnej i ograniczenia błędów związanych z płatnościami i weryfikacją.
  
  

Wymagania

• 0,5–1 lat doświadczenia na stanowiskach operacyjnych, takich jak jako back office, obsługa klienta poziomu 2, operacje fintech lub wsparcie związane z płatnościami/KYC.
  
  

• Podstawowa znajomość procesów wpłat, wypłat i weryfikacji klientów.
  
  

• Umiejętność dokładnego porównywania i sprawdzania poprawności danych transakcyjnych i klientów (nazwisk, kwot, statusów, dokumentów).
  
  

• Doświadczenie praca ze zgłoszeniami, kolejkami lub żądaniami operacyjnymi.
  
  

• Duża dbałość o szczegóły i umiejętność pracy z powtarzalnymi procesami.
  
  

• Umiejętność przestrzegania instrukcji, procedur i wewnętrznych wytycznych.
  
  

• Jasne umiejętności komunikacji pisemnej.
  
  

• Umiejętność pracy pod presją podczas szczytowych obciążeń eksploatacyjnych.
  
  

• Poziom języka angielskiego: średnio zaawansowany (B1) lub wyższy.
  
  

• Chęć pracy w systemie zmianowym.
  
  

Korzyści

• Konkurencyjna i atrakcyjna wynagrodzenie
  
  

• Grafik pracy zdalnej
  
  

• 24 dni płatnego urlopu rocznego
  
  

• Wyzwaniei unikalne zadania w obszarze FinTech
  
  

• Dofinansowanie karnetów na siłownię w celu wspierania zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
  
  

Etapy rozmowy kwalifikacyjnej

• Wywiad z rekruterem (45 minut)
  
  

• Wywiad z menadżerem ds. rekrutacji (60 minut) minut)