Młodszy Inżynier Wsparcia IT w Ciclium

Ciklum szuka młodszego inżyniera wsparcia IT, który dołączy do naszego zespołu na pełny etat na Ukrainie.

Jesteśmy firmą zajmującą się inżynierią produktów niestandardowych która wspiera zarówno międzynarodowe organizacje, jak i skalujące się start-upy w rozwiązywaniu ich najbardziej złożonych wyzwań biznesowych. Dzięki globalnemu zespołowi składającemu się z ponad 4000 wysoko wykwalifikowanych
programistów, konsultantów, analityków i właścicieli produktów opracowujemy technologię, która na nowo definiuje branże i kształtuje sposób, w jaki ludzie żyją.

O roli:< /strong>

Jako młodszy inżynier wsparcia IT stań się częścią interdyscyplinarnego zespołu programistów zajmującego się inżynierią przyszłości. Młodszy inżynier wsparcia IT zapewnia pierwszą linię wsparcia technicznego wszystkim pracownikom Ciklum oraz podstawowe usługi IT wysokiej jakości. Ta rola obejmuje wykonywanie codziennych zadań wsparcia i rozwiązywanie problemów z awariami.

Zadania:

• Zarządzanie zgłoszeniami do systemu Service Desk
• Zapewnianie codziennego wsparcia użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
• Przygotowywanie stacji roboczych dla nowych pracowników
• Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązywania typowych problemów IT
• Współpraca z Działem Zakupów w zakresie dostaw i logistyka
• Negocjacje z dostawcami usług IT
• Współpraca i komunikacja ze średnim i starszym inżynierem wsparcia IT w celu znalezienia najlepszego sposobu rozwiązania problemów
• Zarządzanie zasobami IT i śledzenie ich w narzędziu do zarządzania zasobami
• Zarządzanie zasobami IT. Kontrolowanie terminowych zakupów komponentów IT na zapas i informowanie inżynierów wsparcia technicznego, jeśli potrzebne są nowe zamówienia
• Rozwiązywanie standardowych problemów i zadań otrzymywanych od inżynierów HelpDesk IT, inżynierów wsparcia IT średniego i wyższego szczebla lub bezpośredniej linii wsparcia IT Menedżer
• Badanie wewnętrznej dokumentacji technicznej, zasad i polityk Działu IT
• Przekazywanie niestandardowych zadań do średniego lub wyższego wsparcia IT Inżynierowie

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne: Znajomość administracji Windows 10 i nowszych, Linux Ubuntu i macOS, Produkty Microsoft, sieć, Google Apps, Active Directory, GPO
• Umiejętności rozwiązywania problemów: dyplomatyczne nastawienie, podejście zorientowane na klienta (najpierw klient), umiejętności zarządzania kryzysowego
• Umiejętność pracy zespołowej: Aby być graczem zespołowym, potrafiącym współpracować z innych członków zespołu do wykonywania codziennych zadań
• Zrozumienie zasad ITIL, dobre umiejętności komunikacyjne: Umiejętność jasnego przekazywania informacji
• Odporność na stres: Umiejętność zachowania spokoju w trudnych lub sytuacje stresowe
• Samodoskonalenie i samokształcenie: Chęć nauki
• Poziom języka angielskiego: Średniozaawansowany i wyższy

Co jest w tym po co Ty?

• Opieka: Twoje zdrowie psychiczne i fizyczne jest naszym priorytetem. Zapewniamy kompleksowe, opłacane przez firmę ubezpieczenie medyczne, programy Zdrowia Psychicznego oraz konsultacje finansowe i prawne
• Dostosowana ścieżka edukacji: poszerzaj swoje umiejętności i wiedzę dzięki naszym cyklicznym wydarzeniom wewnętrznym (spotkania, konferencje, warsztaty), Udemy licencje, kursy językowe i certyfikaty opłacane przez firmę
• Środowisko wzrostunt: podziel się swoim doświadczeniem i podnieś poziom swojej wiedzy ze społecznością wykwalifikowanych specjalistów, lokalnie i globalnie
• Twórz swój harmonogram – to Ty decydujesz, kiedy rozpocząć dzień pracy. Po prostu nie przegap regularnego stand-upu
• Możliwości: cenimy naszych specjalistów i zawsze znajdujemy dla nich najlepsze opcje. Nasz Program Mobilności Wewnętrznej pomaga w razie potrzeby zmienić projekt, aby pomóc Ci się rozwijać, wyróżniać się zawodowo i wykorzystywać swój potencjał
• Globalny wpływ: praca nad projektami na dużą skalę, które na nowo definiują branże, z międzynarodowymi i szybko rozwijającymi się klientami
• Przyjazne środowisko: poczuj siłę dzięki przyjaznemu zespołowi, polityce otwartych drzwi, nieformalnej atmosferze w firmie i regularnym wydarzeniom integracyjnym

O nas:

Odkryj zalety 20-letnie globalne doświadczenie! Dołącz do jednej z największych firm informatycznych na Ukrainie,
nagrodzonej
jako jeden z 10 najlepszych pracodawców na Ukrainie przez Forbes.
Rozwijaj swoje umiejętności i zmieniaj świat dzięki najnowocześniejszym projektom, wykwalifikowanym współpracownikom i najnowszym technologiom
stacks.

Ciklum zostało uznane przez Veteran Hub na Ukrainie za firmę przyjazną weteranom.
Naszym celem jest tworzenie przyjaznego środowiska dla weteranów i opracowywanie procesów, które zaspokoić
ich potrzeby. Cenimy umiejętności i wyjątkowe perspektywy, jakie weterani wojskowi mogą wnieść do naszej firmy i
chętnie wspieramy ich w przejściu do życia cywilnego.

Bądź odważny, nie znudź się!< /p>

Jesteś już zainteresowany? Chętnie Cię poznamy! Prześlij swoją aplikację. Nie możemy się doczekać, aż spotkamy się w Ciklum.