Młodszy inżynier HelpDesku IT w Ciclium

Bezpośrednia wiadomość od Ciklum do użytkownika, który opublikował ofertę pracy Tanya Tkalenko Tanya Tkalenko Globalny starszy konsultant ds. pozyskiwania talentów odpowiedzialny za rozwój Ciklum w Wielkiej Brytanii, DACH i USA Ciklum poszukuje młodszego inżyniera HelpDesk IT. aby dołączyć do naszego zespołu na pełny etat na Ukrainie Jesteśmy firmą zajmującą się inżynierią produktów niestandardowych, która wspiera zarówno międzynarodowe organizacje, jak i start-upy, aby sprostać ich najbardziej złożonym wyzwaniom biznesowym. Dzięki globalnemu zespołowi składającemu się z ponad 4000 wysoko wykwalifikowanych programistów, konsultantów, analityków i właścicieli produktów opracowujemy technologię, która na nowo definiuje branże i kształtuje sposób życia ludzi. O roli: Jako młodszy inżynier IT HelpDesk stań się częścią zespołu wielofunkcyjnego doświadczenia inżynieryjne zespołu programistów jutra. Młodszy Inżynier Wsparcia IT zapewnia pierwszą linię wsparcia technicznego wszystkim pracownikom Ciklum oraz podstawowe usługi IT wysokiej jakości. Ta rola obejmuje wykonywanie codziennych zadań wsparcia i rozwiązywanie problemów związanych z awariami. Obowiązki: Podstawowe obowiązki i obowiązki młodszego inżyniera IT HelpDesk są następujące: Zarządzanie zgłoszeniami w systemie Service Desk Delegowanie zadań do drugiej i trzeciej linii. wsparcie Komunikacja z klientami za pośrednictwem Gmaila, Google Chat, Google Meet i rozmów telefonicznych Zapewnienie codziennego wsparcia użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązywania typowych problemów IT problemyWspółpraca i komunikacja z innymi poddziałami IT w celu znalezienia najlepszego sposobu rozwiązania problemów i usprawnienia zarządzania usługami IT.Utrzymywanie aktualnej dokumentacji zewnętrznej (dla klientów) i wewnętrznej (dla zespołu)Przygotowywanie, dostarczanie i wyrejestrowywanie stacji roboczych dla nowo przybyłych i odchodzących Współpraca z Działem Zakupów Współpraca z dostawcami usług IT Zarządzanie zasobami IT i urządzeniami peryferyjnymi w zasobie IT Wymagania: Zaplecze techniczne: Znajomość administracji Windows 10 i nowsze, Linux Ubuntu i macOS, produkty Microsoft, sieć, Google Apps, Active Directory, GPOUmiejętności rozwiązywania problemów: dyplomatyczne nastawienie, podejście zorientowane na klienta (najpierw klient), umiejętności zarządzania kryzysowegoUmiejętności pracy zespołowej: umiejętność gry w zespole współpracować z pozostałymi członkami zespołu przy wykonywaniu codziennych zadań. Rozumienie zasad ITIL, dobre umiejętności komunikacyjne: Umiejętność jasnego przekazywania informacji Odporność na stres: Umiejętność zachowania spokoju w trudnych lub stresujących sytuacjach sytuacjach Samodoskonalenie i samokształcenie: Chęć nauki Poziom języka angielskiego: Średnio zaawansowany i wyższy Co to dla Ciebie oznacza Opieka: Twoje zdrowie psychiczne i fizyczne jest dla nas priorytetem. Zapewniamy kompleksowe, opłacane przez firmę ubezpieczenie medyczne, program Zdrowia Psychicznegoms, a także konsultacje finansowe i prawneDostosowana ścieżka edukacyjna: rozwijaj swoje umiejętności i wiedzę dzięki naszym regularnym wydarzeniom wewnętrznym (spotkania, konferencje, warsztaty), licencji Udemy, kursom językowym i certyfikatom opłacanym przez firmę Środowisko wzrostu: dziel się swoim doświadczeniem i podnoś swoją wiedzę ze społecznością wykwalifikowanych specjalistów, lokalnie i globalnie. Zarządzaj swoim harmonogramem – to Ty decydujesz, kiedy rozpocząć dzień pracy. Po prostu nie przegap regularnych występów zespołu. Możliwości: cenimy naszych specjalistów i zawsze znajdujemy dla nich najlepsze opcje. Nasz Program Mobilności Wewnętrznej pomaga w razie potrzeby zmienić projekt, aby pomóc Ci się rozwijać, wyróżniać się zawodowo i wykorzystywać swój potencjał Globalny wpływ: praca nad projektami na dużą skalę, które na nowo definiują branże z międzynarodowymi i szybko rozwijającymi się klientami Przyjazne środowisko: czuj się wzmocniony dzięki przyjaznemu zespołowi, otwartemu polityka drzwi, nieformalna atmosfera w firmie i regularne wydarzenia integracyjneO nas:Odkryj zalety 20-letniego globalnego doświadczenia! Dołącz do jednej z największych firm IT na Ukrainie, wyróżnionej przez Forbes jako jeden z 10 najlepszych pracodawców na Ukrainie. Zwiększ swoje umiejętności i dokonaj zmian dzięki najnowocześniejszym projektom, wykwalifikowanym współpracownikom i najnowszym stosom technologii. Ciklum został uznany za biznes przyjazny weteranom prowadzony przez Veteran Hub na Ukrainie. Zależy nam na tworzeniu przyjaznego środowiska dla weteranów i opracowywaniu procesów odpowiadających ich potrzebom. Cenimy umiejętności i wyjątkowe perspektywy, jakie weterani wojskowi mogą wnieść do naszej firmy i jesteśmy gotowi wspierać ich w przejściu do życia cywilnego. Bądź odważny, nie znudzony! Już jesteś zainteresowany? Chętnie Cię poznamy! Prześlij swoją aplikację. Nie możemy się doczekać, aż spotkamy się w Ciklum. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія і Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг